Akbank Axess Gold Troy Kartında Aşırı Üyelik Ücreti Ve İade Reddi

Akbank Axess Gold Troy kredi kartımın 2.000 TL olan limitine rağmen, Ekim ayı ekstreme 1.349 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Aidat tutarı neredeyse kart limitimin büyük bir kısmına denk gelmektedir ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak rahatsız etmiştir.

Daha önceki yıllarda kart ücreti alınırken, belirli bir tutarın üzerinde harcama yapılması veya kartın şu kadar süre açık kalması gibi şartlar sunuluyor ve bu koşullar sağlandığında aidat iadesi yapılacağı söyleniyordu. Bu yıl ise herhangi bir şart belirtilmeden, doğrudan 1.349 TL üyelik ücreti alınmış ve iade talebim reddedilmiştir.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak hem aidatın neden bu kadar yüksek olduğunu hem de iadesini talep ettiğimi ilettim. Ancak hiçbir çözüm sunulmadı, iade yapılmayacağı söylendi. Bunun üzerine kartın kapatılmasını istedim, borcumu da ödedim ve kartı kullanmayı bırakma kararı aldım.

Bu uygulamanın tüketiciyi mağdur eden, haksız ve adaletsiz bir uygulama olduğunu düşünüyorum. 2.000 TL limitli bir karta 1.349 TL üyelik ücreti yansıtılmasının gözden geçirilmesini, alınan bu kart aidatının iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıyacağımı belirtmek isterim.