to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Yapılmadan Kesilen Üyelik Ücreti İçin Tam İade Talebi
Akbank Axess Troy kredi kartımdan 2.000 TL limitli ve sık kullanmadığım kartıma 1.329,50 TL tutarında üyelik ücreti yansıtılmıştır. Bu ücretin alınacağına dair öncesinde hiçbir bilgilendirme yapılmamıştı ve 08.08.2026 tarihinde ekstreme yansıdığını gördüm.
08.08.2026 tarihinden bu yana toplam 5 kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda talebim alınarak 09.08.2026 tarihinde dönüş yapılacağı söylendi. Sonrasında olumsuz sonuçlandığı, ancak istersem yeniden başvuru yapabileceğim belirtildi. Ücret iadesi yine yapılmayınca tekrar aradığımda aktif bir başvurum olduğu, gün içinde dönüş sağlanacağı ifade edildi. Bu süreçte, aidat ücreti dışındaki borcumu ödemem tavsiye edildi, ben de söyleneni yaparak aidat dışındaki tüm borcumu kapattım. Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bugün tekrar arayıp kartımı kapattırmak istediğimi belirttim, ancak kartı kapattırmama rağmen üyelik ücreti borcunu ödemem gerektiği söylendi. Bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını ve defalarca aramama rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Axess Troy kartımdan kesilen 1.329,50 TL tutarındaki üyelik ücretinin tamamının iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
