to read complaints and reviews, or file yours.Akbank ATM De Param Sıkıştı
Osmaniye AVM caddesinde 15/12/2023 tarihinde saat 03:23'te Akbank'a ait 00004842 numaralı ATM'de param sıkıştı, paranın miktarını bilmiyorum. Üzerimde yaklaşık 30 veya 40 bin TL para vardı. Paramı 00004842 numaralı Akbank ATM'ye yatırmaya başladım. Tahminime göre 5 veya 7 bin TL yatırdım, tam miktarını bilmiyorum. Müşteri hizmetleri çağrı merkezini arayarak durumu bildirdim, şikayet kaydı oluşturuldu. 4 defa aramama rağmen bana gelen mesaj, '8021770666 numaralı talebinizi inceledik. ATM'mizde iade edilecek bir tutar tespit edemediğimiz için talebinize ne yazık ki olumlu yanıt veremiyoruz. İyi günler dileriz. Mersis: 0015001526400497 B002' şeklindeydi ve müşteri temsilcisi paranın miktarını net bir şekilde bilmem gerektiğini, aksi takdirde paranın hesabıma geçmeyeceğini söylüyor. Benim ödemelerim var ve koskoca Akbank'ın bu şekilde iş yapması bana göre yanlış. Bu kadar insanı kale almamak olmaz. Bir an önce gereğinin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.
Bende aynı sorun yaşadım. Hatırladığım kadarıyla 1-2 hafta sonra hesabıma iade ettiler. İade işlemi hızlandırmak için her ihtimale karşı mutlaka Akbank şubesindeki ATM de yatırmanız. Sorun olursa o şubeye gidip durumunu anlatabilirsin işlem hızlandırabilirler.