Ailevi Sağlık Sorunları Nedeniyle Tek Gün Gecikme Krediyi Hukuk Bürosuna Gönderdi

Akbank’taki ihtiyaç kredimin yapılandırılması için son günün ayın 12’si olduğu söylenmişti ancak annem hastanede olduğu için onunla ilgilenmek zorunda kaldım ve bu nedenle yalnızca 1 gün gecikmeyle, 13’ünde Akbank’ı arayabildim. Yaklaşık 80–90 bin tl civarındaki borcum için yapılandırma talep ettiğimde, borcumun hukuk bürosuna devredildiğini öğrendim.

Ödemeden kaçan bir müşteri değilim, yalnızca ailevi ve sağlık sebebiyle 1 gün geç kaldım. Buna rağmen hem sicilimin zarar görmesi hem de bu süreçte yaşadığım stres beni çok yıprattı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da dosyamın müdürlükten çıktığını, artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek beni adeta başlarından savdılar. 429*****002 numaralı hesabım/kredimle ilgili bu tutumun haksız olduğunu düşünüyorum.

Borçlarımı ödemek ve düzenli şekilde kapatmak istiyorum. Hukuk bürosuna devredilen dosyamın tekrar Akbank’a alınmasını ve borcumun yeniden yapılandırılmasını talep ediyorum. 1 günlük gecikmemin, içinde bulunduğum zor şartlar da dikkate alınarak, yeniden değerlendirilmesini ve sicilimin bu durumdan olumsuz etkilenmemesini rica ediyorum. Sürecin müşteri lehine, daha anlayışlı ve çözüm odaklı bir şekilde ele alınmasını bekliyorum. Aksi durumda, yasal haklarımı kullanmak dahil olmak üzere gerekli mercilere başvurma hakkımı saklı tuttuğumu da belirtmek isterim. İlginiz ve anlayışınız için şimdiden teşekkür ederim.