to read complaints and reviews, or file yours. 
Geçtiğimiz yıl maaş hesabı açtırdığımda Akbank tarafından bana Axess kredi kartı verilmişti. İşten ayrılmama rağmen kartı kullanmaya devam ettim. Ancak 08.09.2025 tarihinde kartımdan haberim olmadan kart aidatı kesildi. Durumdan rahatsız olup başvuruda bulundum ve ücret iadesi sağlandı.
Aynı sorunun tekrar yaşanmaması için 30.09.2025 tarihinde online müşteri hizmetlerini arayarak mevcut kartımı kapatmak ve aidatsız Free kart başvurusu yapmak istediğimi açıkça belirttim. Ancak müşteri temsilcisi, iadenin 6 ay kartı açık tutmam şartıyla yapıldığını söyleyince kapatma talebimi erteleyip sadece Free kart başvurusu yapmak istediğimi özellikle belirttim. Temsilci bana Free kart başvurusu yaptığını iletti. Fakat ertesi gün e-posta ile Wings kart üyeliğimin onaylandığını öğrendim. Aidatsız kart talebime rağmen bana yıllık aidatlı bir kart satılmış. Ayrıca temsilcinin “Bu kart ücretsiz, sorun yaşamazsınız” diyerek yanlış bilgi vermesi ve aslında aidatlı kart başvurusu yapması kabul edilemez. Maili açıp kontrol etmesem bu durumdan haberim olmayacaktı.
Maili görür görmez tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve R**** Hanım ile görüştüm. Kendisi ilgili şekilde Wings kartı iptal edip Free kart başvurumu başlattı.
Yanlış yönlendiren müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Kimsenin müşterileri yanıltmaya hakkı yok. Bu tarz yanlış yönlendirmeler ve satış baskıları müşteri güvenini zedelemektedir. Görüşme kayıtlarının incelenmesini, ilgili temsilci hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını ve bu sürecin tarafıma resmi olarak yazılı şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Akbank’a ait, sonu 4738 ile biten Axess kredi kartımın 1 Mart kesim tarihli Şubat ayı ekstresine, “toplam dönem faizi” adı altında 129,49 TL ve “gecikme faizi” adı altında 5,47 TL olmak üzere toplamda haksız faiz tutarı yansıtılmıştır. Kredi kartı borçlarımı genellikle her zaman gününde öderim; en ...
Akbank Axess kartım üzerinden Global Software & Digi isimli firma tarafından, bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve bu konuda acil, net ve tatmin edici bir çözüm talep ediyorum. Dün sabah saat 10.17 sularında kartımdan 5.152 TL tutarında bir harcama g...
Akbank kredi kartım için tamamen kendi talebimle başlattığım basit bir kart yenileme süreci, müşteri hizmetlerinin her defasında hatalı veya eksik işlem yapması nedeniyle tam anlamıyla bir kaosa dönüşmüş durumda. Sonu 3057 ile biten kredi kartıma ilişkin bu yenileme talebi, normalde kısa sürede ve s...
16 Nisan 2025 günü Moka United / Zara marifetiyle Akbank kredi kartı hesabımdan 18 bin TL bilgim dışında harcama yapılmıştır. Benim gibi birçok kişi d...
20 Mart 2026 tarihinde saat 17:57 civarında Akbank kredi kartımdan “Lidio/Google” açıklamasıyla 11,99 TL tutarında bir harcama provizyonda görünmüştür. Lidio adlı uygulama veya hizmeti daha önce hiç duymadım, herhangi bir üyeliğim, aboneliğim ya da otomatik ödeme talimatım bulunmamaktadır. Bu nedenl...
Yorumlar