to read complaints and reviews, or file yours.Aidat İptali Sözüne Rağmen Yıllık Kart Ücreti Alındı
Uzun yıllardır Akbank Axess Business kredi kartı kullanıyorum ve kartı şahsi harcamalarım için de kullanıyorum. 22.11.2025 tarihinde kesilen ekstreme 1.296 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Yaklaşık iki ay önce müşteri hizmetlerini arayarak kart aidatı ödemek istemediğimi, bu yüzden kartı kapatmak istediğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kart ücretlerinin iptal edilebildiğini söyleyerek kartı kapatmamam için beni ikna etti. Geçen yıl da kartı kapatmak istediğimde aidat iptali yapılmıştı. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez aidatın iptal edilemediği söylendi, sadece bir kayıt açıldı fakat aidat tutarı ekstreme yansımış durumda.
Ben, müşteri temsilcisinin önceki beyanlarına ve geçmiş yıllardaki uygulamaya güvenerek kartı açık tutmuştum. Bu nedenle 1.296 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Kart aidatı iptal edilmedi
Akbank müşteri hizmetleri kart aidatını iade etmeyip kartımı kapattıktan sonra arayarak 700 TL teklifte bulundu kabul etmeyince iki gün sonra 395 TL teklifte bulundu bu tarz bir yaklaşım müşterilerine verdiği önemsiz yaklaşımı gösteriyor, hiç hoş bulmadım
