Artı Para Hesabı Kapatıldı, Aksigorta İşsizlik Poliçesi İptal Edilmedi Ve Müşteri Mağdur Oldu

Akbank’ta kullandığım Artı Para hesabımı 30 günü doldurmadan tamamen kapattım ve 02.07.2026 tarihinde Akbank’ı arayarak hem borcumu ödediğimi hem de artı paramın kapatılmasını talep ettiğimi ilettim. Artı param kapatılırken bu hesaba bağlı Aksigorta işsizlik poliçesinin de iptal edilmesi gerektiğini özellikle belirtmeme rağmen sadece Artı Para limiti kapatıldı, poliçe hâlâ aktif bırakıldı.

03.06.2026 başlangıç tarihli Aksigorta işsizlik poliçemin, artı param kapalı olmasına rağmen devam ettiğini günlerdir hem çağrı merkezi hem de şube ile defalarca görüşerek anlatmaya çalışıyorum. Aksigorta poliçemde açıkça, cayma ve iptal işlemlerinde poliçeyi Akbank’ın iptal edeceği yazdığı halde, Akbank poliçeyi iptal edemediklerini söyleyerek sürekli yeni talep açıp beni üç iş günü bekletiyor ve her seferinde aynı cevabı veriyor.

Her aramamda bir müşteri temsilcisiyle en az yarım saat süren görüşmeler yapmak zorunda kalıyorum, sürekli başvuru açılması ve tekrar tekrar telefon görüşmeleri yapmam beni hem zaman hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yormuş ve mağdur etmiştir. Akbank’ın bu süreçte sorumluluğu Aksigorta’ya atması, ancak poliçede iptal mercinin banka olarak belirtilmesine rağmen adım atmaması kabul edilemez.

Poliçemin derhal iptal edilmesini, iptal edilmemesi nedeniyle tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.