to read complaints and reviews, or file yours.2000 TL Limitli Kartta 1350 TL Kart Aidatı İstemeden Yansıtıldı
Akbank bünyesinde kullanmakta olduğum kredi kartımın bu ayki ekstresinde 1.350 TL tutarında “Yıllık Kart Ücreti / Kart Aidatı” yansıtıldığını hayretle görmüş bulunmaktayım. Kartımın toplam limiti yalnızca 2.000 TL’dir. Limitin yaklaşık yüzde 65’ine denk gelen bu denli yüksek bir ücretin yansıtılması ne hakkaniyete ne de bankacılık etiğine uygundur. 2.000 TL limitli bir kartın müşteriye sunduğu finansal alan bu kadar sınırlıyken, bu karta lüks ya da üst segment kartlara özgü seviyede kart aidatı talep edilmesi son derece sorunludur.
Tüketici Kanunu ve ilgili BDDK yönetmelikleri gereği tüketicilere aidatsız kart seçeneği sunulması veya mevcut ücrete dair açık ve net bir rıza alınması gerekmektedir. Tarafıma böyle bir alternatif hiçbir şekilde sunulmadığı gibi, bu orantısız kesintiyle mağdur edilmekteyim. Bankanın müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerden de olumlu bir sonuç alamadım ve mağduriyetim devam etmektedir.
Limit ve aidat dengesini tamamen göz ardı eden bu haksız ve fahiş ücretin ivedilikle ve şartsız olarak iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal haklarım doğrultusunda ekstremle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtirim. Müşteri memnuniyeti odaklı, makul ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.
