20 Gündür Bekleyen İade: Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

20.10.2025 tarihinde Carforusa online mağazasından Tuzla/İstanbul adresine market ürünleri siparişi verdim ve toplamda 566 TL ödeme yaptım. Ancak stokta ürün olmadığı için siparişi aynı gün iptal ettim. Carforusa, iade işleminin yapıldığını belirtti; fakat Akbank hesabıma herhangi bir ücret iadesi gerçekleşmedi. Her iki kurumun müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve kayıt açtırmama rağmen sonuç alamadım. Carforusa tarafından verilen Provizyon numarası: 660224 ve Referans numarası: 5293**970509, sipariş/müşteri numaram ise 196868960’tır.

Yaklaşık 20 gündür iade bekliyorum ve bu süreçte bana herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk kez böyle bir mağduriyet yaşıyorum ve hem Carforusa hem de Akbank’tan şikayetçiyim. Ayrıca, Akbank’ın Chip Para yüklemelerinde de sürekli gecikme yaşanıyor ve bu konuda da mağdur ediliyorum.

Ücret iademin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesi için ek puan veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.