A101 İade Kredi Kartı Şikayetleri - 5/52

1.241 Şikayet

Sıkça Sorulan Sorular

Banka kartına iade olur mu?

Banka kartına yapılan iade mümkündür; mağazada iade onayı alındıktan sonra para, banka kartınızın bağlı olduğu mevduat hesabına aktarılır. Ancak bu işlem, kredi kartına göre daha uzun bir sürede (7‑14 iş günü) tamamlanır. İade Talebinin Oluşturulması Mağazada, A101 kasasından “İade” tuşuna basarak veya A101 Kapıda/Dijital platform üzerinden iade talebinizi başlatın. Fiş/fatura ve kart dekontu ibrazı zorunludur. POS Üzerinden İade İşlemi Kasiyer, POS cihazı aracılığıyla bankaya “Refund” sinyali gönderir. İşlem gün sonu (batch close) aşamasına kadar açık provizyon olarak bekler; banka onayı alındığında iade resmi hâle gelir. Bankanızdaki Yansıma Süresi Bankanın takas ve mutabakat süreçleri nedeniyle banka (debit) kartına iade, 7‑14 iş günü içinde hesabınıza “artı bakiye” olarak yansır. Hareket bazen ayrı bir “gelen para” kaydı olarak görünmez; sadece toplam bakiyenizde artış fark edilir. Bilgi Notu: İade tutarı, banka kartı hesabınızda hareket olarak görünmeyebilir; bu durumda banka ekstre veya mobil uygulamanızda “bakiye artışı” şeklinde kontrol etmeniz gerekir. Kısaca: - İade talebinizi fatura ve kart dekontu ile başlatın. - POS üzerinden banka onayı alınana kadar bekleyin. - Banka kartına yansıma 7‑14 iş günü sürebilir. - Hesabınızda sadece bakiye artışı görebilirsiniz.

Kredi kartına iade edilen para nakit çekilir mi?

Kredi kartına yapılan iade, aynı karta geri gönderilir; doğrudan nakit olarak verilmez. Ancak iade tutarı kartta artı bakiye oluşturursa, bankanızın sunduğu kanallar aracılığıyla bu miktarı nakit olarak çekebilirsiniz. İade İşleminin Kart Üzerine Yansıması İade, A101’in POS ya da sanal POS sistemi üzerinden “Refund” komutu ile bankaya iletilir ve tutar kart sahibinin hesabına alacak olarak işlenir. Kartta hâlihazırda bir borç varsa, iade tutarı bu borçtan düşer; borç yoksa kart “artı bakiye” hâline geçer. Artı Bakiye Durumunda Nakit Erişimi * ATM Nakit Avansı: Çoğu banka, artı bakiyeyi “Nakit Avans” menüsü üzerinden çekmeye izin verir. Bu işlem genellikle faiz ve komisyon gerektirmez, çünkü kendi paranızdan çekim yapıyorsunuz. * Vadesiz Hesaba Transfer: Bankanızın mobil uygulaması, internet şubesi veya şube üzerinden “Kredi Kartından Hesaba Havale/EFT” yaparak tutarı doğrudan hesabınıza aktarabilirsiniz. * Şube İsteği: ATM veya dijital kanallar yeterli gelmezse, bankaya giderek “artı bakiyenin vadesiz hesaba virmanlanması” talebinde bulunabilirsiniz; bu yasal bir haktır. Taksitli Alışverişlerde Dikkat Taksitli iade durumunda bankalar, tutarı taksit taksit yansıtabilir (bloke iade). Tek seferlik nakit çekmek için bankanızla görüşerek “bloke kaldırılması” talep edilmelidir. Bilgi Notu: Artı bakiye, bankacılık sisteminde müşteriye borçlanma anlamına gelir; bu nedenle nakit çekim koşulları bankadan bankaya farklılık gösterebilir. Kısaca: - İade, aynı kredi karta geri gönderilir. - Kartta borç yoksa “artı bakiye” oluşur. - Artı bakiye, ATM’den nakit avans olarak çekilebilir. - Vadesiz hesaba ücretsiz veya düşük ücretli transfer yapılabilir. - Taksitli iade durumunda tutar taksit taksit yansıyabilir; banka ile görüşmek gerekir.

Setcarda iade oluyor mu?

Setcard ile yapılan alışverişlerde iade mümkündür; ancak iade tutarı nakde dönüştürülmez, Setcard bakiyesine geri yüklenir ya da mağaza tarafından alışveriş çeki/hediye kartı verilir. İade Talebinin Oluşturulması A101 mağazasındaki kasada veya ilgili şubedeki müşteri hizmetlerinden iade talebi alınır. Satın alma fişi/faturası ibraz edilmelidir; aksi takdirde stok girişi ve KDV düzeltmesi yapılamaz. İade Tutarının Setcard Bakiyesine Yüklenmesi Sistemin teknik olarak Setcard entegrasyonu mevcutsa, iade tutarı doğrudan aynı kartın bakiyesine geri eklenir. Bu işlem, nakit iade yasağı nedeniyle tercih edilen yöntemdir. Teknik Entegrasyon Olmadığında Alternatif Çözüm Setcard bakiyesine geri yükleme mümkün olmadığında, A101 mağazası iade tutarı karşılığında “Alışveriş Çeki” veya “Hediye Kartı” verir. Bu belgeler, sonraki alışverişlerde kullanılabilir. Bilgi Notu: Setcard ile yapılan harcamaların iadesi nakde çevrilemez; aksi durumda gelir vergisi istisnası kaldırılarak mali suç kapsamına girer. Kısaca: - İade talebi için fiş/fatura gereklidir. - İade tutarı Setcard bakiyesine geri yüklenir. - Entegrasyon yoksa alışveriş çeki/hediye kartı verilir. - Nakit iade yapılamaz; vergi mevzuatı bunu engeller.

Sodexo iade oluyor mu?

Sodexo ile yapılan alışverişlerde iade mümkündür, ancak yasal ve şirket politikaları gereği nakde çevrilemez. İade tutarı ya Hadi Cüzdan bakiyesi olarak, ya doğrudan Sodexo kartına ya da istisnai durumlarda hediye çeki şeklinde geri verilir. İade Kanalları Sodexo ile ödeme yapıldıysa iade işlemi şu seçeneklerden birine yönlendirilir: - Hadi Cüzdan: A101’in fintech çözümü üzerinden TL bakiyesi olarak yüklenir. - Sodexo Kartına Geri Yükleme: Fiziksel mağaza POS’unda iade yapıldığında tutar karta geri aktarılır (24‑48 saat içinde görünür). - Hediye Çeki: Sistem arızası durumunda mağaza yöneticisi A101 hediye çeki düzenleyebilir. İade Süreci 1. Talep Oluşturma: A101 mobil uygulaması veya web sitesinden “Siparişlerim” bölümüne giderek ilgili sipariş için iade talebi açılır. 2. Onay ve İşlem: Sistem, ödeme aracına uygun iade kanalını belirler ve işlem otomatik olarak başlatılır. 3. Bakiye Görünmesi: Hadi Cüzdan’a yükleme anında, Sodexo kartına geri yükleme ise 1‑2 iş günü içinde hesabınıza yansır. Dikkat Edilmesi Gerekenler - Sodexo kartı bir nakit çıkışı (cash‑out) yapılamaz; yasal olarak sadece kart içinde veya Hadi Cüzdan içinde kullanılabilir. - İade edilen tutardan kazanılan cashback gibi promosyonlar, iade sırasında düşülerek net iade tutarı ayarlanır. - Tütün ve alkol gibi ürünlerde Sodexo ile ödeme yapılamaz; bu ürünlerin iadesi de Sodexo üzerinden gerçekleşmez. Bilgi Notu: Yemek kartları (Sodexo, Pluxee vb.) “işveren tarafından çalışanlara verilen ayni yardım” statüsündedir; bu nedenle nakde çevrilmesi kesin olarak yasaktır. Kısaca: - Sodexo iadesi nakde yapılamaz. - İade tutarı Hadi Cüzdan, Sodexo kartı veya hediye çeki olarak verilir. - İade süreci otomatik onayla 24‑48 saat içinde tamamlanır. - Cashback gibi promosyonlar iade sırasında düşülür. - Tütün/alkol ürünleri Sodexo ile iade edilmez.

A101 İade kredi kartı

Marka Profili

Sıkça Sorulan Sorular