Kırık Televizyonun İadesi 18 Gün Gecikiyor

A101 Extra üzerinden Dijisu marka bir televizyon satın aldım. Ürün kargo ile teslim edildikten sonra yetkili servis gelip televizyonu açtı ve ekranın kırık olduğunu gördü. Servis, düzenlediği servis raporu ile iade sürecini başlattı ve 1 ile 7 iş günü içinde para iadesi yapılacağını belirtti. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Ürünü hiç kullanamamama rağmen kredi kartımdan 18.750 TL tutarında ilk taksit tahsil edildi. Kullanmadığım ve kırık çıktığı için iade edilen bir ürünün ödemesini yapmak zorunda bırakılmaktan son derece rahatsızım. 16 Eylül tarihinde A101 Extra ile tekrar görüştüğümde, en kısa sürede para iadesi yapılacağı söylendi ancak hâlâ sonuç alamadım.

Rma335010 iade kodu ile takip edilen bu işlem için, ürün bedelimin ve tahsil edilen taksit tutarının bir an önce tarafıma iade edilmesini, sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.