Kimlik Hatası Nedeniyle Kart Blokajı Ve Araç Satın Alma İmkânsızlığı

17.09.2026 tarihinde A101 Cami Bayrampaşa Şubesi’ne Volta ev2 elektrikli araç almak için gittim. Kredi kartıma 6 taksitli olarak 349.990 TL tutarında işlem yapıldı. İşlem sırasında yanlış T. C. Kimlik numarası girildiği için, şube sorumlusu S*** Ü** Hanım düzeltme yapmak yerine işlemi tamamen iptal etti.

İptal sonrası yeniden işlem yapacağını söyledi ancak kredi kartımdan çekilen 349.990 TL tutar bloke oldu ve bu tutarın bana yine 6 taksit halinde geri ödeneceği bildirildi. Böyle olunca iptal edilen tutar kart limitime geri dönmedi, yeni limitim de olmadığı için aracı satın alma imkanım ortadan kalktı ve param karta taksitli iade şeklinde bağlanmış oldu.

Bu süreçte hem ciddi bir mağduriyet yaşıyorum hem de şube görevlisi S*** Hanımın hatalı işlem ve yönlendirmesinden şikayetçiyim. Gerekirse hukuki yollara da başvuracağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi, kartımdaki blokaj sorununun çözülerek aracın satın alma işleminin tekrar gerçekleştirilebilmesi ya da mümkün olan başka bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.