A101'den İade Ücreti Geri Ödenmiyor Ve Müşteri Hizmetleri Oyalıyor

A101 internet alışveriş platformundan Navee Electric Scooter marka elektrikli Scooter satın aldım. Ürünü, yasal süreç olan 14 günlük iade süresi içinde, Aksaray’dan A101’in kendi anlaşmalı olduğu kargo firmasıyla 18.08.2026 tarihinde kargoya teslim ederek iade ettim. İade ve inceleme süreci tamamlandığı halde, kredi kartımdan 6 taksit halinde çekilen bedelin iadesi yapılmamaktadır.

A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturulup “çözüm merkezi” adı altında bir birime iletildiği, bu birim tarafından tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Görüşmelerde itirazımın haklı olduğu da ifade edilmesine rağmen, çekilen tutarın iadesi bir türlü gerçekleştirilmiyor, sürekli farklı bahaneler üretilerek süreç uzatılıyor ve adeta müşteri oyalınıp savsaklanıyor. Bu süreçte kredi kartımdan çekilen tüm taksitleri ödemem bekleniyor.

İade edilmiş bir ürünün ücretini iade etmeyerek hem mağdur ediliyorum hem de zaman kaybına uğruyorum. Kredi kartımdan çekilen 6 taksitli ödeme tutarının tamamının, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de sürecimin ivedilikle incelenerek sonuçlandırılmasını istiyorum.