A101 Mağazasında Hatalı Terlik İadesi Ve Kredi Kartı İadesinin Gecikmesi

İzmir Bornova Point A101 mağazasından Ramazan ayında ING kredi kartımla bir çift terlik satın aldım. Satın aldıktan yaklaşık iki dakika sonra terliği kontrol ettiğimde kenarında üretim hatası olduğunu fark ettim ve hemen fişimle birlikte mağazaya geri döndüm.

Mağaza görevlisi, terliği hatalı olduğu için geri aldı ve kredi kartı ile ödeme yaptığım için ücretin kartıma iade edileceğini söyleyerek işlem yaptı. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Bu süreçte A101 müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda haklı olduğum, hemen ilgilenileceği ve dönüş yapılacağı söylendi, fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, iade de gerçekleşmedi. Sürekli ben aramak zorunda kaldım ve artık aramaktan utandığım bir noktaya geldim.

Terlik hatalı olmasaydı zaten mağaza iade almazdı, bu da ürünün ayıplı olduğunu gösteriyor. Buna rağmen aylar geçmesine rağmen para iademin yapılmamasını kabul etmiyorum. Terlik için ödediğim tutarın, işlem yapılan kredi kartıma derhal iade edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.