to read complaints and reviews, or file yours.A101'de Hasarlı Termos İade Ve Değişim Süreci Çözülmüyor
24.08.2026 tarihinde A101’den kredi kartı ile 699 TL ödeyerek bir termos satın aldım. Ürünün hasarlı olduğunu fark ettiğim anda iade/değişim sürecini başlattım; o günden beri hiçbir şekilde sonuç alamıyorum.
A101’in kendi çağrı hattı, “istediğiniz bölgeden iade yapabilirsiniz” şeklinde bilgi verdiği halde, Kocaeli Gebze O**** Y***** Mahallesi şubesine gittiğimde mağaza personeli bu uygulamadan haberdar olmadığını, hasarlı ürünü stoklara alamayacaklarını söyleyerek değişim/iade talebimi kabul etmedi. Defalarca arayıp şikayet kaydı oluşturmama rağmen de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hasarlı çıkan bir termos için haftalardır uğraşmak zorunda bırakılmak ve verilen bilginin mağazalarla örtüşmemesi nedeniyle mağdur oldum. Hasarlı termos için ya ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin sağlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
