Teslim Edilmeyen Samsung Galaxy A17 İçin Geri Ödeme Ve Tazminat Talebi

01.04.2026 tarihinde A101 (Yeni Mağazacılık a. Ş.) internet sitesi üzerinden a302026002262738 fatura numarası ile 13.499,00 TL bedelle Samsung Galaxy a17 8/256 GB model cep telefonu satın aldım ve ürün bedeli kredi kartımdan tahsil edildi. Aradan geçen yaklaşık 6 aylık süreye rağmen bu cep telefonu tarafıma kesinlikle teslim edilmedi.

A101 ve taşıyıcı firma Bir Günde Kargo Lojistik Dağıtım a. Ş., ürünün 3251 numaralı OTP SMS onay kodu ile teslim edildiğini iddia etmektedir. Ancak sipariş sahibi olarak ne şahsıma, ne teslimat adresindeki yakınlarıma, ne de sistemde kayıtlı telefon numarama herhangi bir SMS doğrulama kodu ulaşmamıştır. Kuryeye ya da üçüncü bir kişiye bu koda ilişkin hiçbir beyanım olmamıştır.

Firmalarla yaptığımız görüşmelerde teslimat kanıtı olarak yalnızca bina dış cephe fotoğrafı ve harita konumu tarafıma iletilmiştir. Şahsıma veya yetkili bir kişiye teslimat yapıldığını gösteren imza, T.C. kimlik kontrolüne dair bir kayıt ya da operatör onaylı SMS LOG kaydı sunulamamaktadır.

Nisan 2026’dan bu yana teslim edilmeyen ürün nedeniyle ödediğim 13.499,00 TL bedel satıcının kullanımında kalmış; bu süreçte hem mağdur edilmiş hem de paramın değer kaybına uğramasına sebep olunmuştur. A101 ve Bir Günde Kargo’dan, teslim edilmeyen ürün nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini ve ödediğimiz 13.499,00 TL ürün bedelinin işleyecek yasal faizi ile birlikte tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.