Otogara Girmeyen Otobüs Ve Aşırı Bagaj Ücreti

14.09.2026 tarihinde saat 16.00’da Zümrüt Turizm Mardin çıkışlı otobüs yolculuğumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs normalde otogara girmesi gerekirken otogara girmedi ve bizi almadılar. Bu durumun aynı firmada sık sık tekrarlandığını gördüğüm için özellikle belirtmek istiyorum.

İki kişi için toplam 5.000 TL bilet ücreti ödedim. Ayrıca valizlerimiz için, iki bilet almama rağmen bagaj hakkımız olduğu söylenmeyip 6 parça bagaj için 2.000 TL ek bagaj ücreti alındı. Hem otobüsün otogara girmemesi hem de bu yüksek bagaj ücreti nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi olarak mağdur hissediyorum. Otobüsün bakımsız ve yolculuk esnasında sallanıp dökülecek gibi olması da güvenlik açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.

Ödediğim bagaj ücretinin iadesini, bundan sonraki seferlerde de otobüslerin zamanında otogara girmesini ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzlukların incelenmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını rica ederim. Yaşadığım tecrübe nedeniyle bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum, geç gitmeyi göze alsanız bile bu otobüse binmeden önce bir kez daha düşünmenizi isterim.