to read complaints and reviews, or file yours.Zümrüt Turizm Otogara Girmeyip Saatlerine Uymadığı İçin Mağdur Oldum
Bugün ve dün gece Zümrüt Turizm ile Adana–Bursa seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. Firma, otogara giriş ücreti ödememek için otogar içerisine kesinlikle girmeyip tüm yolcuları otogarın dışında indiriyor. Yolcuları, olması gereken peronlarda değil, dışarıda bırakmaları hem güvenlik açısından risk oluşturuyor hem de özellikle bavullu yolcuları büyük sıkıntıya sokuyor.
Ayrıca sefer saatlerine de uymuyorlar, otobüs belirtilen saatten geç geliyor ve yolcuları bekletiyorlar. Hem otogara girmemeleri hem de sefer saatlerine riayet etmemeleri nedeniyle mağdur oldum ve firmaya karşı güvenim sarsıldı.
Zümrüt Turizm’den, şehirler arası seferlerinde otogarlara normal şekilde giriş yapıp yolcularını peronlarda indirmesini ve sefer saatlerine titizlikle uymasını, bu konuda gerekli denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Zümrüt Turizm otogara girmeyi reddederek yolcuları dışarıda bıraktı, bu durum güvenlik riskine ve özellikle bavulları olan yolculara büyük sıkıntıya yol açtı. Ayrıca otobüs belirtilen saatten geç geldi ve yolcuları bekletti, bu da güvenimi sarstı. Markanın bu tutumu umursamaz ve beni değersiz hissettirdi.
