Personel ve Hizmet Kalitesi Sorunları
- Kaba personel tutumu: 55 şikayette şoför ve muavinlerin azarlayıcı tavır sergilediği, 'Bana işimi öğretme' şeklinde yanıtlar verildiği belirtiliyor.
- Yazıhane görevlisi davranışları: 12 şikayette şube görevlilerinin telefonda kaba davrandığı ve telefonu yüzlerine kapattıkları bildiriliyor.







































