to read complaints and reviews, or file yours.
16 Mayıs tarihli Yalova–Mardin seferi için Zümrüt Turizm’den Enuygun üzerinden 2.100 TL’ye bilet aldım. Aldığım koltuğu ...son anda otobüs değiştiğini söyleyerek değiştirdiler ve farklı bir yerde oturmak zorunda kaldım. Ayrıca Yalova’dan direkt binmem gerekirken bana aktarma yaptırıp Bursa’dan otobüse
03.05.2026 tarihinde saat 15:45 için O-bilet üzerinden Zümrüt Turizm firmasına ait Bursa–Eskişehir seferine, PNR numaras...ı 0VF20TU olan bileti satın aldım. Bursa’da hava soğuk ve yağışlı olmasına rağmen otobüs rötar yaptı ve yaklaşık saat 18:00’de Bursa otogarına geldi. Otogarda görüştüğüm diğer yolc
03.04.2026 tarihinde Zümrüt Turizm ile Osmaniye’den Bursa’ya, PNR numarası FPF20TU olan biletimle yolculuk yaptım. Yolcu...luğun başından sonuna kadar hem işletme hem de ekip açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Belirtilen saatlerde gidilmesi gereken yerlere zamanında varılamadı, her dura
Zümrüt Turizm’den Şanlıurfa’dan Yalova’ya defalarca bilet aldım ve her seferinde aynı sorunları yaşıyorum. Otobüs, güzer...gâh üzerinde sürekli yoldan yolcu alıyor ve ayrıca Bursa otogarında aktarma yapılıyor. Bileti alırken bununla ilgili hiçbir net bilgi verilmiyor, sanki direkt sefermiş gibi işlem y
10 Nisan 2026 tarihinde saat 13.00 hareketli Bursa Otogarı–Ankara Otogarı seferi için Zümrüt Seyahat’ten bilet aldım. Bi...letim 13.00 yazmasına rağmen otobüs yaklaşık 14.03’te perona geldi, otobüse bindik ama uzun süre rağmen hâlâ kalkış yapılmadı, şoför bile ortalıkta yoktu. Bu gecikme nedeniyle Anka
23.03.2026 tarihinde saat 00:58’de Zümrüt firmasıyla Gaziantep’ten Bursa’ya yapmış olduğum yolculuk için 24 numaralı kol...tukta 2.500 TL ödeyerek bilet aldım. Bu yolculuk, şu ana kadar yaşadığım en kötü otobüs deneyimi oldu. Öncelikle araç yol boyunca sürekli olarak yoldan müşteri aldı ve bu durum yo
23 Mart Pazartesi günü Zümrüt Turizm ile Bursa’dan Eskişehir’e yapacağım yolculuk için kalkış saati 13.00 olan bir otobü...se bilet aldım. Ancak otobüs hiçbir açıklama yapılmadan 13.30’da hareket etti. Otobüsün içini temizlediler. Gecikmenin sebebini sormak için muavine yöneldiğimde, kendisine durumu
08.03.2026 tarihinde saat 01:00’de Adana Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na Zümrüt Turizm’e ait, 34 plakalı ve 17 no’lu peron...dan kalkan otobüste b002 numaralı yolcu olarak seyahat ettim. Bu firmayla ilk ve son kez yolculuk yaptım, bir daha asla tercih etmeyeceğim. Yolculuk boyunca otobüsün kaloriferi ça
15 Şubat sabah 11:30 kalkışlı Bursa–Ankara seferinde Zümrüt Turizm ile çok ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sefer, herhangi... bir net bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 2 saat rötarla gerçekleşti. Üstelik yolculuk için belirtilen yaklaşık 4 saat 45 dakikalık süreye rağmen, 11:30 biletiyle Ankara’ya ancak
6 Şubat Cumartesi günü Bursa’dan Şanlıurfa’ya Zümrüt Turizm ile yaptığım yolculuk hayatımda yaşadığım en kötü yolculuktu.... BB620TU PNR numaralı seferde şoförün tutumu ve genel yolculuk koşulları hem güvenlik hem de Konfor açısından son derece rahatsız ediciydi. Yol boyunca şoför sürekli telefonuyla
31.01.2026 tarihinde saat 11:30’da Zümrüt firmasıyla Bursa Orhangazi istikametinden Niğde’ye giden otobüsle yaptığım yol...culukta ciddi sorunlar yaşadım. 16 numaralı koltukta yolculuk ederken otobüse yağmur suyu aldığı için içeriye su akıyordu. Buna ek olarak klimalar çalışmıyor, otobüsün içi aşırı de
26.01.2026 tarihinde annem ile birlikte Zümrüt Turizm’den internet üzerinden Bursa’dan Adana’ya saat 11.30 kalkışlı bir ...otobüs bileti aldık ve bu yolculuk için toplam 2.200 TL ödedik. Planlanan varış saati akşam 23.30 olmasına rağmen Adana’ya yaklaşık 01.00 civarında varabildik. Yolculuk sırasında s
26.01.2026 tarihinde saat 11.30'da Bursa'dan Zümrüt Turizm Cizre otobüsüne bindim. Gece saat 01 00 sıraları yolda bırakı...ldım Biletimin üzerinde varış noktası açıkça Adana Otogarı olarak yazıyordu ve bunu özellikle telefonla arayıp teyit etmiştim. Buna rağmen, her şehrin otogarına giren otobüs, Adan
24 Ocak günü saat 16.00’da Zümrüt Turizm’in Mardin–Bursa otobüsüne 29 numaralı koltuk ile bindim. Bizi Mardin merkezden ...almaları gerekirken Kızıltepe ilçesinden aldılar. Asıl mağduriyetimi ise valizimi taşırken yaşadım. Mardin Otogarı’nda Zümrüt Turizm’de çalışan görevli valizimi taşırken valizimin
18.01.2026 tarihinde saat 11:30’da Zümrüt Turizm ile Bursa–Osmaniye seferine bindim. Biletimde varış noktası olarak Osma...niye Otogarı açıkça yazmasına rağmen araç otogara girmedi ve beni otogar yerine yolda, ışıklarda indirdiler. Yolculuk sırasında muavine otogarda inmem gerektiğini söyledim ancak b
17 Ocak sabahı Bursa Otogar’dan Zümrüt otobüs firması ile Ankara AŞTİ’ye yaptığım yolculuk hayatımda yaşadığım en kötü y...olculuklardan biriydi. Yaklaşık 500 TL ödeyerek aldığım bu hizmette otobüs hem aşırı sallanıyor hem de genel olarak çok kirliydi. Muavinin Türkçe'yi zor anlaması iletişimi daha da
08.11.2025 tarihinde saat 11.30 Bursa-Adana seferi için Zümrüt Turizm’den 4OY10TU PNR kodlu, 11 ve 12 numaralı koltuklar... için bilet aldım. Hareket saati geldiği halde otobüs terminale gelmedi. Firma yetkilileriyle defalarca görüşmemize rağmen, ne zaman geleceğiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Önc
03.10.2025 tarihinde saat 19:00’da Urfa Otogarından Zümrüt Turizm ile Bursa Karacabey’e gitmek üzere Sn. M Cafın isimli ...otobüste, 28 numaralı koltuk için 1400 TL ödeyerek bilet aldım. Otogardaki görevli Karacabey’e ulaşacağımı belirttiği için araca bindim. Ancak yolculuk sırasında, otobüsün Karacabe
25.09.2025 tarihinde Zümrüt Turizm’den Viranşehir’den Bursa’ya gitmek üzere 18:00 seferi için Obilet üzerinden iki kişil...ik bilet aldım (koltuk numaraları 17 ve 18, toplam 2800 TL ödeme yaptım). Yolculuğum hâlâ devam ediyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs, her durduğu yerde 40 dakika
22 Eylül tarihinde Zümrüt Turizm ile Antep Otogarı’ndan saat 22:40’ta kalkan Bursa seferini kullandım. XOW10TU numaralı ...biletimle yaptığım bu yolculukta ciddi mağduriyet yaşadım. Otobüs hem saatinden çok geç geldi hem de bagaj dolu bahanesiyle valizimi almak istemediler. Ayrıca otobüs içinde hem val
22 Eylül tarihinde Urfa’dan Bursa’ya Zümrüt Turizm’in şehirlerarası otobüs seferini kullandım. Yolculuk boyunca otobüsün... içinde yoğun bir mazot kokusu vardı ve bu durum birçok yolcuyu rahatsız etti. Ayrıca, şoförün yanındaki kişiden sigara içmemesini rica ettiğimizde, şoförden “Pencereyi açarız, yas
03.09.2025 tarihinde Zümrüt Turizm’in şehirler arası Bursa-Şırnak otobüs seferi için 3 kişilik bilet aldık ve toplamda 4....200 TL ödeme yaptık. Otobüsümüzün saat 11.00’da kalkması gerekirken, son anda 12.00’ye ertelendiği bildirildi. Ancak saat 13.30 olmasına rağmen otobüs hala terminale gelmedi ve bu
31.08.2025 tarihinde Zumrutturizm’e ait 34 VY 4153 plakalı otobüs ile Bursa’dan Ankara’ya seyahat etmek üzere bilet aldı...m (Bilet No: 66V1OTU). Otobüsün kalkış saati 11.29 olarak belirtilmişti, ancak araç yaklaşık 2,5 saat gecikmeyle, saat 14.00’te hareket etti. Yolculuk öncesinde ve sırasında bagaj
23.08.2025 tarihinde saat 21:55’te Gaziantep Otogarı’ndan Zümrüt Turizm ile Yalova’ya gitmek üzere NGU10TU rezervasyon n...umarasıyla bilet aldık. Firma internet sitesinde yolculuğun 15 saat süreceğini belirtmesine rağmen, toplamda 19 saat sürdü ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Yolculuğun başın