Zümrüt Turizm'in Onaysız Saat Ve Koltuk Değişikliği Kabul Edilemez

Zümrüt Turizm’den Cizre’den Şanlıurfa’ya yarın için aldığım otobüs biletinin saatini ve koltuk numarasını iznim olmadan değiştirdiler. Satın alma sırasında 8 Kasım 2026 tarihli, saat 10:00 kalkışlı seferden bilet aldım ve koltuk numaram 7 olarak görünüyordu. Ancak daha sonra bana gelen mesajda saatin 13:30’a, koltuk numarasının da 19’a çevrildiğini gördüm.

Bu değişiklik yapılırken bana herhangi bir onay sorulmadı, bilgilendirme amaçlı tek taraflı bir mesaj atıldı. Ben sefer saatini iş ve kişisel planlarıma göre özellikle 10:00 olarak seçmiştim, koltuk numarasını da kendi tercihim doğrultusunda belirlemiştim. Bu şekilde keyfi saat ve koltuk değişikliği yapılmasını kabul etmiyorum.

Biletimi aldığım andaki şartlarla, yani 08.11.2026 tarihli Cizre–Şanlıurfa seferi için saat 10:00 kalkışlı ve 7 numaralı koltuk olacak şekilde düzeltilmesini ya da aksi halde bilet ücretimin koşulsuz iade edilmesini talep ediyorum.