to read complaints and reviews, or file yours.Zümrüt Turizm’in Bildirimsiz Sefer İptali Ve Zorunlu Yeniden Rezervasyon Şikayeti
Zümrüt Turizm’den 2 Eylül 2026 tarihi için saat 10.45’te Şırnak–Alanya seferine 5 ve 6 numaralı koltukları satın aldık. Ancak 3 Eylül 2026 günü otogara gittiğimizde seferin iptal edildiğini orada öğrendik; bize öncesinde hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
Herhangi bir açıklama yapılmadan Özlem Cizre Nuh firmasına yönlendirildik ve bu kez 30 ve 31 numaralı koltuklarda yolculuk etmek zorunda kaldık. Planımız aksadı, koltuk seçimimiz hiçe sayıldı ve süreç boyunca kendimizi tamamen mağdur ve değersiz hissettik.
Zümrüt Turizm’in bu yaklaşımından dolayı büyük hayal kırıklığı yaşadık ve bu firmayı kimseye önermiyorum. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için firmanın yolcularını zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirmesini, iptal gibi durumlarda da koltuk seçimi ve konfor dahil olmak üzere sorumluluğunu yerine getirmesini istiyorum.
