Mardin Otogarından Kalkmayacak Otobüs Seferi Bildirilmedi İşim Gecikti

19 Eylül 2026 Cumartesi sabahı saat 09.15 için internet üzerinden güvenilir bir seyahat sitesinden Zümrüt Turizm’in Mardin–Silopi seferine, kendi adıma 600 TL bedelle bilet satın aldım. Sefer saatinde Mardin otogarda hazır bir şekilde otobüsü beklememe rağmen otobüs gelmeyince Zümrüt Turizm Mardin otogar yazıhanesine gidip durumu sordum. Görevli personel, otobüsün Kızıltepe’den geçeceğini, Mardin’e uğramayacağını ve beni almayacağını söyledi.

Otobüs Mardin’den yolcu almayacaksa bu hattın sistemde Mardin kalkışlı olarak görünmesi ve buna rağmen yolcuya hiçbir şekilde önceden bilgi verilmemesi kabul edilebilir değil. Bilet alırken iletişim numarası bırakmamıza rağmen, seferin Mardin’e gelmeyeceği tarafıma zamanında bildirilmediği için mağdur edildim. Yazıhane görevlisi biletimin iptalini sağladı ve yaklaşık bir buçuk saat sonra gelen başka bir firmanın otobüsüne transferim yapıldı ancak bu süreçte ben, Silopi’deki önemli bir işime bir buçuk saat gecikmek zorunda kaldım ve yaşanan gecikmede benim hiçbir kusurum bulunmuyor.

Sadece bilet iptali ile bu mağduriyetin telafi edilmediğini, seferden sorumlu şoför ve muavinin gerekli şekilde uyarılmasını ve gerekirse tarafıma özür iletilmesini, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve aksayan işlerim için ek bir telafi sunulmasını talep ediyorum.