to read complaints and reviews, or file yours.
07.06.2026 tarihinde Zümrüt firmasına ait 34 ghg 326 plakalı otobüsle Mardin Kızıltepe’den Ankara’ya seyahat etmek için ...kişi başı 2000 TL ödeyerek, kalkış saati biletimde 20:00 olarak yazan seferi aldım. Otobüsün 20:00’de kalkması gerekirken yaklaşık 40 dakika rötarla, 20:40’ta hareket etti. Yolcul
Zümrüt Turizm ile yaptığımız son yolculukta yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sabah 10.30 otobüsüne bilet alm...ıştık ancak firmanın yaşattığı aksaklıklar yüzünden bu aracı kaçırdık ve mecburen 16.30 otobüsüne kaldık. İki öğrenci olarak 4.000 TL bilet ücreti ödedik. Arkadaşım ameliyatlı olm
30.05.2026 tarihinde ailemle birlikte Zümrüt Turizm’in Cizre’den Manisa’ya sabah saat 10.00’da kalkan otobüsüne bindik. ...Yolculuğumuz sırasında herhangi bir sorun fark etmedik, otobüste özellikle dikkatimi çeken olağan dışı bir durum olmadı. Ancak eve vardığımızda hem bende hem aile fertlerimde vücu
14.05.2026 tarihinde Mardin’den Gaziantep’e yapmış olduğum seyahat için Obilet üzerinden Zümrüt Seyahat firmasına ait, t...oplam 1.050 TL tutarında bir bileti kredi kartımla satın aldım. Ancak bu yolculuğa ilişkin ne e-bilet ne de fatura tarafıma iletilmedi, firma herhangi bir belge düzenlemiyor. Konu
01.06.2026 tarihinde Zümrüt Turizm ile Cizre’den Antalya’ya yapacağım yolculukta tam bir kabus yaşadım. Biletimde kalkış... saati 01.00, koltuk numaram 34 olarak görünüyordu ve Mersin’den beni saat 01.30 civarında almaları gerekiyordu. Ancak otobüsün arıza yaptığını söyleyerek beni ancak saat 05.00’te
24.05.2026 tarihinde saat 22.30 için Zümrüt Turizm’den Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Adana Otogarı’na şehirlerarası otobüs bi...leti aldım. Bileti Obilet üzerinden 1.500 TL tutarında banka kartımla satın aldım. Sefer firma tarafından iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İpt
31 Mayıs tarihinde saat 01:00’de Mersin’den Antalya’ya Zümrüt Turizm ile yapmam gereken şehirler arası yolculukta ciddi ...bir mağduriyet yaşadım. Saat 01:00’te gelmesi gereken otobüs yaklaşık 01:30’da gelerek zaten yarım saat gecikti. G0J20TU numaralı biletim ve 33 numaralı koltuğum olmasına rağmen,
Obilet üzerinden Zümrüt Turizm firmasına ait, 22:00 Gaziantep – İstanbul seferi için almış olduğum bileti, sefer günü sa...at 19:00 civarında iptal etmek istediğimde sistem üzerinden “sefer saatine 6 saatten az kaldığı için iade yapılamayacağı” şeklinde bir uyarı aldım ve ücret iadesi yapılmadı. Ancak
29.05.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Mersin–Mardin seferi için saat 22.30 kalkışlı bir bilet aldım. Biletimin PNR numa...rası V8L20TU ve şu an Mersin Otogarı’nda 33 numaralı peronda bekliyorum. Otobüsün 22.30’da kalkması gerekirken saat 23.56 olmasına rağmen hâlâ gelmedi. Yaşadığım gecikme üzerine f
29.05.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Mut–Konya seferi için saat 10.00 kalkışlı otobüs bileti aldım. Ancak araç hiçbir ...bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 saat rötarla, saat 11.00’de hareket etti ve bu süreçte terminalde boş yere beklemek zorunda kaldım. Ne firmadan ne de Mut’taki sorumlu yazıhane
Zümrüt Seyahat ile 30 Mayıs 2026 saat 23.30 Gaziantep Otogarı – Ankara AŞTİ seferi için, Biletall üzerinden 25 ve 26 num...aralı koltuklar için bilet aldım. Biletimi özellikle iptal opsiyonlu seçebilmek için yaklaşık 400 TL daha fazla ödedim. Ancak 29 Mayıs’ta tarafıma gelen SMS ile sefer hiçbir gerekç
25 Mayıs tarihinde saat 17.00’de Zümrüt Turizm ile İstanbul’dan Gaziantep’e yaptığım şehirlerarası yolculukta çok ciddi ...bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 5 saat boyunca hiçbir şekilde mola verilmedi, bu süre içinde su ikramı dahi yapılmadı ve otobüs personeli yolcularla hiç ilgilenmedi. Yolcu memnuni
24 Mayıs saat 22.30 kalkışlı Ankara–Gaziantep seferimde Zümrüt Turizm ile yaşadığım deneyim tamamen hayal kırıklığıydı. ...Otobüs zaten yarım saat rötarlı hareket etti ve varışta da olması gerekenden yaklaşık 1 saat geç gittik. Bunu şoföre söylediğimde bunun normal olduğunu söyledi, internette yazan sü
22.05.2026 tarihinde saat 22.30 kalkışlı, Ankara AŞTİ Otogarı peron 16’dan Zümrüt firmasıyla Gaziantep’e yolculuk için 1...750 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak verilen hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadı. Otobüs adeta tarihi eser gibiydi ve yol boyunca tam 3 kez arıza yaparak yolda kaldık. Bu
22 Mayıs 2026 tarihinde, Kurban Bayramı öncesi Zümrüt Seyahat ile Ankara–Şanlıurfa güzergahı için 35 numaralı tekli kolt...uk bileti satın aldım. Özellikle her zaman tekli koltuk tercih eden ve bunun için ücret ödeyen biriyim. Buna rağmen otobüse bindiğimde “sistem değişti” denilerek beni en arkadaki d
21 Mayıs saat 23:59 Adana–Şırnak seferi için Zümrüt Turizm’i ilk kez tercih ettim ve bu aynı zamanda son tercih edişim o...ldu. Daha otobüse bindiğim andan itibaren çalışanların tavırları ve konuşma şekilleri son derece kaba ve saygısızdı. Yolcuya nasıl hitap edeceklerini bilmeyen, iletişimden tamamen
21 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.30’da Zümrüt firmasıyla Antalya‑Mardin arası yaptığım yolculukta ikram hizmetlerinden so...n derece memnuniyetsiz kaldım. Yol boyunca verilen çaylar soğuk, içme suları ise sıcak şekilde servis edildi ve bu durum yolculuğu oldukça konforsuz hâle getirdi. Uzun bir yolculuk
19 Mayıs tarihinde Zümrüt Seyahat ile Antalya’dan Mardin’e yaptığım yolculukta, bilet alırken sistemde gözüken koltuk dü...zeni ile otobüsün gerçek koltuk düzeni tamamen farklıydı. Özellikle tekli koltuk seçtiğim halde, otobüse bindiğimde bana bunun koltuğum olmadığı söylenerek tanımadığım, çocuklu ve
16 Mayıs tarihli Yalova–Mardin seferi için Zümrüt Turizm’den Enuygun üzerinden 2.100 TL’ye bilet aldım. Aldığım koltuğu ...son anda otobüs değiştiğini söyleyerek değiştirdiler ve farklı bir yerde oturmak zorunda kaldım. Ayrıca Yalova’dan direkt binmem gerekirken bana aktarma yaptırıp Bursa’dan otobüse
Bayram dönemi nedeniyle ailem adına Zümrüt Turizm firmasından İzmir–Mardin seferi için bilet satın aldım. Ancak firma, b...ilette belirtilen Mardin varış noktasına götürme yükümlülüğünü yerine getirmeyerek yolcuları Mardin yerine Kızıltepe’de indirip ciddi mağduriyet yaşatmıştır. Firma görevlileri yol
24.05.2026 tarihinde saat 13.30’da Zümrüt Seyahat’in İzmir–Mardin seferi için kişi başı 2.500 TL’den olmak üzere 3 adet ...bilet rezervasyonu yaptırdım. Ancak biletleri alırken her bilet için 400 TL olmak üzere toplamda 1.200 TL fazladan ücret talep edildi ve bu fark tarafıma yansıtıldı. Durumu dile g
03.05.2026 tarihinde saat 15:45 için O-bilet üzerinden Zümrüt Turizm firmasına ait Bursa–Eskişehir seferine, PNR numaras...ı 0VF20TU olan bileti satın aldım. Bursa’da hava soğuk ve yağışlı olmasına rağmen otobüs rötar yaptı ve yaklaşık saat 18:00’de Bursa otogarına geldi. Otogarda görüştüğüm diğer yolc
03.04.2026 tarihinde Zümrüt Turizm ile Osmaniye’den Bursa’ya, PNR numarası FPF20TU olan biletimle yolculuk yaptım. Yolcu...luğun başından sonuna kadar hem işletme hem de ekip açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Belirtilen saatlerde gidilmesi gereken yerlere zamanında varılamadı, her dura
30 Nisan Perşembe günü saat 15.30 için Zümrüt Turizm’den Şanlıurfa Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na şehirlerarası otobüs bi...leti aldım. Otobüs 1,5 saat gecikti ve buna rağmen otogara dahi girmedi. Ben ve başka bir yolcuyu taksiyle otoban girişine bıraktırdılar, otobüse orada bindik. Bu durum hem güvenli
