to read complaints and reviews, or file yours.5 Ekim 2026 tarihinde saat 19.33 Mardin Otogar kalkışlı, Mardin–Ankara seferi için Obilet üzerinden Zümrüt Seyahat’ten b...ilet aldım. Biletimin üzerinde açıkça kalkış noktası Mardin Otogarı olarak yazmasına rağmen, sefere yaklaşık üç saat kala beni telefonla arayarak aracın Mardin’e gelmeyeceğini, Kız
26 Eylül tarihinde saat 17.00’da 34 dja 827 plakalı Zümrüt Turizm otobüsüyle Cizre’den Mardin’e gitmek üzere Obilet uygu...laması üzerinden bilet satın aldım. Biletime göre otobüsün Mardin Merkez Otogarı’na girmesi ve benim de orada indirilmem gerekiyordu. Ancak şoför, “Oradan alacağımız yolcu yok, ora
19 Eylül saat 12.30 seferi için Mardin Kızıltepe’den Manisa’ya gitmek üzere Zümrüt Seyahat’ten, Otobilet aracılığıyla kı...zıma 2.800 TL’lik bilet satın aldım. Bilet alırken Manisa’ya direkt sefer olduğu söylendi ve buna göre, daha yüksek ücrete rağmen bu bileti tercih ettik. Ancak yolculuk sırasında
19 Eylül 2026 Cumartesi sabahı saat 09.15 için internet üzerinden güvenilir bir seyahat sitesinden Zümrüt Turizm’in Mard...in–Silopi seferine, kendi adıma 600 TL bedelle bilet satın aldım. Sefer saatinde Mardin otogarda hazır bir şekilde otobüsü beklememe rağmen otobüs gelmeyince Zümrüt Turizm Mardin o
14.09.2026 tarihinde saat 16.00’da Zümrüt Turizm Mardin çıkışlı otobüs yolculuğumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. Otobüs... normalde otogara girmesi gerekirken otogara girmedi ve bizi almadılar. Bu durumun aynı firmada sık sık tekrarlandığını gördüğüm için özellikle belirtmek istiyorum. İki kişi için
24.08.2026 tarihinde saat 23:59 Adana–Mardin seferi için Zümrüt Turizm’in internet sitesi üzerinden E** Ç***** ve Y*****...* Ş**** adına toplam 3000 TL tutarında bilet aldık. Belirtilen saatte otogarda olmamıza ve peronda beklememize rağmen otobüs gelmedi, tarafımıza hiçbir şekilde SMS, telefon ya da b
22.08.2026 tarihinde saat 13.00’te Zümrüt ile İzmir’den Mardin’e yaptığım yolculukta ciddi şekilde rahatsız edildim. 17 ...ve 18 numaralı koltuklarda oturuyorduk, önümüzde oturan bir kadın ve iki çocuğu yol boyunca sürekli gürültü yaparak kafamızı şişirdi, yolculuğu çekilmez hale getirdiler. Kadın kol
24.07.2026 tarihli Mardin–Antalya seferi için Zümrüt Turizm’den 14.30 kalkış saatli bilet satın aldım. Ancak otobüs yakl...aşık 15.43’te, yani 1 saat 15 dakika civarında bir gecikmeyle geldi ve bu süre boyunca yolculara yeterli bilgilendirme yapılmadı. Otobüse bindiğimde ise satın almış olduğum koltuğ
17 Temmuz Cuma günü Zümrüt Turizm ile Şanlıurfa’dan Mardin’e yapacağım sefer için saat 07.00’de kalkış, 08.45’te Mardin’...e varış olacak şekilde bilet aldım. Ancak otobüs yaklaşık 1 saat rötarla 08.00 gibi kalktı ve Mardin’e de 08.45 yerine yaklaşık 10.20’de, yani planlanandan çok daha geç bir saatte
13 Temmuz 2026 tarihinde saat 02:15 kalkışlı Manisa Turgutlu – Mardin seferi için Zümrüt Turizm’den 3000 TL ödeyerek 16 ...numaralı koltuk için bilet aldım. Otobüs zaten bir saat rötarlı olarak yaklaşık 03:15’te geldi, buna rağmen yolculuk esnasında firma son derece mağdur edici bir uygulamaya gitti.
Zümrüt firması üzerinden internet sitesinden bugün için Mardin–Yalova seferine saat 16.00 otobüsüne bilet aldım ve 2.700... TL ödedim. Ancak saat 14.00 civarında firma tarafından arandım ve otobüsün Mardin otogarına giriş yapmayacağı, kendi imkanlarımla minibüse binip Kızıltepe otogarına gitmem gerekti
01.07.2026 tarihinde İnegöl Otogar’dan Mardin’e yolculuk etmek için Zümrüt Turizm’i tercih ettim. Yanımızda 3 çuval yarı...m elbise vardı ve otobüse binerken İnegöl’e gelen şoför ve muavin, bu çuvallar için bizden ekstra 500 TL bagaj ücreti talep etti. Sonrasında 250 TL ödemek zorunda kaldım. Bu süreçt
18 Haziran tarihinde Zümrüt Turizm ile Manisa–Mardin seferine saat 13.35’te bindim. Yanımda 1 bavul, 2 poşet ve içinde y...aprak olan 5 parça küçük bidon vardı. Yolculuk sırasında muavin, bu eşyalar için “bağlaç parası” adı altında benden 400 TL talep etti ve bu ücreti sonradan, ayrıca aldı. Ücret öde
13 Haziran 2026 tarihinde Zümrüt Turizm ile Mersin’den Mardin’e yaptığım yolculukta 2 ve 3 numaralı koltuklarda oturuyor...dum. Sefer boyunca şoförün trafik kurallarını tamamen yok saydığını, uzun süre telefonla konuştuğunu ve direksiyon başında defalarca sigara içtiğini kendi gözlerimle gördüm. Üsteli
12.06.2026 tarihinde saat 19.30’da Serik’ten Mardin’e gitmek için Zümrüt Turizm’in Antalya Serik Otogar kalkışlı seferin...e bilet aldım. Ancak sefer saati sistemde 21.10 olarak göründü ve otobüs Serik otogara bile girmedi, Serik otogar ışıklarında yol üzerinden otobüse bindirildik. Ne bir açıklama yap
7 Haziran 2026 Pazar günü Zümrüt Seyahat ile Mardin’den İzmir’e yolculuk yaptım. İlk kez bu firmayı tercih ettim ancak y...aşadığım deneyimden dolayı pişman oldum. Hareket saati 12:30 olarak belirtilmesine rağmen otobüs geç geldi, daha yolculuk başlamadan gecikme yaşadık. Otobüse bindiğimde ise koltuk
07.06.2026 tarihinde Zümrüt firmasına ait 34 ghg 326 plakalı otobüsle Mardin Kızıltepe’den Ankara’ya seyahat etmek için ...kişi başı 2000 TL ödeyerek, kalkış saati biletimde 20:00 olarak yazan seferi aldım. Otobüsün 20:00’de kalkması gerekirken yaklaşık 40 dakika rötarla, 20:40’ta hareket etti. Yolcul
14.05.2026 tarihinde Mardin’den Gaziantep’e yapmış olduğum seyahat için Obilet üzerinden Zümrüt Seyahat firmasına ait, t...oplam 1.050 TL tutarında bir bileti kredi kartımla satın aldım. Ancak bu yolculuğa ilişkin ne e-bilet ne de fatura tarafıma iletilmedi, firma herhangi bir belge düzenlemiyor. Konu
29.05.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Mersin–Mardin seferi için saat 22.30 kalkışlı bir bilet aldım. Biletimin PNR numa...rası V8L20TU ve şu an Mersin Otogarı’nda 33 numaralı peronda bekliyorum. Otobüsün 22.30’da kalkması gerekirken saat 23.56 olmasına rağmen hâlâ gelmedi. Yaşadığım gecikme üzerine f
21 Mayıs 2026 tarihinde saat 18.30’da Zümrüt firmasıyla Antalya‑Mardin arası yaptığım yolculukta ikram hizmetlerinden so...n derece memnuniyetsiz kaldım. Yol boyunca verilen çaylar soğuk, içme suları ise sıcak şekilde servis edildi ve bu durum yolculuğu oldukça konforsuz hâle getirdi. Uzun bir yolculuk
19 Mayıs tarihinde Zümrüt Seyahat ile Antalya’dan Mardin’e yaptığım yolculukta, bilet alırken sistemde gözüken koltuk dü...zeni ile otobüsün gerçek koltuk düzeni tamamen farklıydı. Özellikle tekli koltuk seçtiğim halde, otobüse bindiğimde bana bunun koltuğum olmadığı söylenerek tanımadığım, çocuklu ve
16 Mayıs tarihli Yalova–Mardin seferi için Zümrüt Turizm’den Enuygun üzerinden 2.100 TL’ye bilet aldım. Aldığım koltuğu ...son anda otobüs değiştiğini söyleyerek değiştirdiler ve farklı bir yerde oturmak zorunda kaldım. Ayrıca Yalova’dan direkt binmem gerekirken bana aktarma yaptırıp Bursa’dan otobüse
Bayram dönemi nedeniyle ailem adına Zümrüt Turizm firmasından İzmir–Mardin seferi için bilet satın aldım. Ancak firma, b...ilette belirtilen Mardin varış noktasına götürme yükümlülüğünü yerine getirmeyerek yolcuları Mardin yerine Kızıltepe’de indirip ciddi mağduriyet yaşatmıştır. Firma görevlileri yol
24.05.2026 tarihinde saat 13.30’da Zümrüt Seyahat’in İzmir–Mardin seferi için kişi başı 2.500 TL’den olmak üzere 3 adet ...bilet rezervasyonu yaptırdım. Ancak biletleri alırken her bilet için 400 TL olmak üzere toplamda 1.200 TL fazladan ücret talep edildi ve bu fark tarafıma yansıtıldı. Durumu dile g
