to read complaints and reviews, or file yours.
29 Ağustos’ta Viranşehir’den Bursa’ya Zümrüt Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Sefer için verilen s...aatten yaklaşık 40 dakika önce otobüs kalkış yaptı. Otobüs oldukça eskiydi, yol boyunca her yerinden sesler geliyordu ve araç bir türlü normal hızında ilerleyemiyordu. Gaziantep’t
29 Ağustos tarihinde saat 01.00’da Kızıltepe–İzmir seferi için Zümrüt Turizm’e ait 34 ghg 326 plakalı otobüste 33 ve 34 ...numaralı koltuklar için toplam 4.800 TL ödeyerek yolculuk yaptım. Yolculuk sırasında otobüs arızalandı, uzun süre yolda beklemek zorunda kaldık ve bu süreçte herhangi bir düzgün bi
27.08.2026 Perşembe günü saat 13:30’da Bursa Otogar’dan kalkıp Ankara AŞTİ’ye giden, plaka veya sefer kodu 5MF00BPQX ola...n Zümrüt Turizm otobüsüyle yaptığım yolculuk tam bir rezalet şeklinde geçti. Yolculuk 21:10 civarında Ankara’da son buldu ve yaklaşık bu kadar uzun bir yol boyunca ne şoför ne de m
25.08.2026 tarihinde saat 21:30 Niğde – Şırnak seferi için Zümrüt Seyahat’ten bilet aldım, 22 numaralı koltukta yolculuk... yaptım. Araç normalde 21:30’da kalkması gerekirken otobüs yaklaşık 1 saat rötarla 22:30’da geldi. Yolculuk sırasında otobüs içinde son derece rahatsız edici ve düzensiz bir ortam
16.08.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Ankara AŞTİ’den Bursa Otogar’a saat 08:30’da kalkması gereken otobüse ait, PNR nu...marası 5MF00AR6L olan biletimi satın aldım. İlgili gün, otobüsün 10:00’da kalkacağını ve peron bilgisini ancak firma ile telefonla görüştüğümde öğrenebildim. Telefon görüşmemizde,
24 Ağustos tarihindeki Bursa–Urfa yolculuğumu Zümrüt Turizm ile gerçekleştirdim. Yolculuk sırasında muavinin içecek ikra...mı oldukça yetersizdi. İçecek bardağımın yarısı bile dolu değildi ve bu durum ikram hizmeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı. Kibar bir şekilde biraz daha doldurmasını ric
24.08.2026 tarihinde saat 23:59 Adana–Mardin seferi için Zümrüt Turizm’in internet sitesi üzerinden E** Ç***** ve Y*****...* Ş**** adına toplam 3000 TL tutarında bilet aldık. Belirtilen saatte otogarda olmamıza ve peronda beklememize rağmen otobüs gelmedi, tarafımıza hiçbir şekilde SMS, telefon ya da b
22.08.2026 tarihinde saat 13.00’te Zümrüt ile İzmir’den Mardin’e yaptığım yolculukta ciddi şekilde rahatsız edildim. 17 ...ve 18 numaralı koltuklarda oturuyorduk, önümüzde oturan bir kadın ve iki çocuğu yol boyunca sürekli gürültü yaparak kafamızı şişirdi, yolculuğu çekilmez hale getirdiler. Kadın kol
12 Ağustos Çarşamba günü Zümrüt Turizm ile Şırnak’tan Niğde güzergahına yaptığım yolculuk için internet üzerinden 1 numa...ralı koltuğu satın aldım. Buna rağmen yol boyunca defalarca koltuğum değiştirildi ve sürekli yerimle oynandı. Yolculuktan önce bileti 03.45 saati için kestirdik, ancak firma beni a
08.08.2026 tarihinde Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na Zümrüt Seyahat ile seyahat etmek için PNR numarası 5MF009...V58 olan biletimi aldım. İlk olarak sefer saati 07:30 olarak görünüyordu, daha sonra firma sefer saatini 07:00’ye çekti, ardından da seferde 2–3 gün boyunca sürekli gecikmeler yaşa
06.08.2026 tarihli Ceyhan – Şanlıurfa seferi için Zümrüt Turizm’den gece saat 02.30’a bilet aldım. Buna rağmen araç anca...k saat 04.15’te perona geldi. Uzun süre bekletildikten sonra bu kez de aldığım 24 numaralı koltuğun dolu olduğu, bana verilemeyeceği söylendi. Görevli kişi, buna çözüm olarak ısla
Zümrüt firmasıyla Şırnak’tan İzmir’e giden saat 08.45 seferinde yolculuk yaptım. Yolculuk sonrası cüzdanımı otobüste unu...ttuğumu fark ettim. Firma ile görüştüğümde cüzdanın Cizre yazıhaneye bırakılacağı söylendi ancak sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Cüzdanın içinde ehliyetim, kimliği
30.07.2026 tarihinde saat 13.30 kalkışlı Zümrüt firmasına ait Nusaybin – Gaziantep seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. O...tobüs planlanan saatte hareket etmedi, yaklaşık bir saat gecikmeyle yola çıktık. Hava sıcaklığının 45 derece olmasına rağmen yolculuk boyunca klima çalışmadı ve bu nedenle otobüsün
30 Temmuz sabahı saat 04:30’da Tarsus’tan Viranşehir’e gitmek üzere Zümrüt Turizm’den Enuygun üzerinden bilet aldım. Anc...ak kalkış saati gelmesine rağmen otobüs otogara hiç giriş yapmadı, hiçbir görevliye ulaşamadım ve o saatte otogarda ofis de kapalıydı. Saat 06:30 civarında arandım ve otobüsün arı
26.07.2026 tarihinde Antalyalılar Zümrüt Turizm ile Serik Otogar’dan Tarsus Otogar’a yapmayı planladığım yolculukta cidd...i bir mağduriyet yaşadım. Saat 15.00 civarından itibaren otogarda beklemeye başladım, önce otobüsün artık gelmeyeceği söylendi, daha sonra 19.30 seferinin olduğu bildirildi ve bu s
Zümrüt Turizm’den Adana Otogarı’ndan Yalova Otogarı’na 26.07.2026 saat 01:00 kalkışlı (25 Temmuz Cumartesi’yi 26 Temmuz ...Pazar’a bağlayan gece) sefer için, günler öncesinden 1 numaralı koltuk için bilet aldım. Uzun bir yolculuk olacağı için özellikle önceden biletimi ayarlayıp planımı buna göre yaptı
24.07.2026 tarihli Mardin–Antalya seferi için Zümrüt Turizm’den 14.30 kalkış saatli bilet satın aldım. Ancak otobüs yakl...aşık 15.43’te, yani 1 saat 15 dakika civarında bir gecikmeyle geldi ve bu süre boyunca yolculara yeterli bilgilendirme yapılmadı. Otobüse bindiğimde ise satın almış olduğum koltuğ
20 Temmuz 2026 saat 21.00 Adana–İzmir seferi için Zümrüt Turizm’den aldığım bilete ait PNR numaram 5MF008E9U’dur. Planla...nan saatte otobüs otogara hiç gelmedi. Saat 21.45 civarında bir servis aracıyla bizi otogardan alıp otoban çıkışına götürdüler ve burada da yaklaşık yarım saat kadar bekletildik. O
Zümrüt Seyahat ile Mersin Otogarı’ndan Kızıltepe Otobüs Terminali’ne 23.00 kalkışlı bir bilet satın aldım. Bilet saatim ...önce 23.45’e, ardından da 00.30’a çevrildi. Bu değişiklikler bana son anda bildirildiği için otogara gitme imkanım kalmadı ve seyahati gerçekleştiremedim. Yaşadığım durum tam anlam
17 Temmuz Cuma günü Zümrüt Turizm ile Şanlıurfa’dan Mardin’e yapacağım sefer için saat 07.00’de kalkış, 08.45’te Mardin’...e varış olacak şekilde bilet aldım. Ancak otobüs yaklaşık 1 saat rötarla 08.00 gibi kalktı ve Mardin’e de 08.45 yerine yaklaşık 10.20’de, yani planlanandan çok daha geç bir saatte
15.07.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’e ait Şanlıurfa–Konya istikametine seyreden yolcu otobüsünde yolculuk yaptım. Yolculu...k boyunca hem şoförün hem de muavinin, otobüsün içinde, üstelik aralarında çocukların da bulunduğu yolcular varken sigara içtiğine defalarca şahit oldum. Kapalı bir alanda, uzun s
13 Temmuz 2026 tarihinde saat 02:15 kalkışlı Manisa Turgutlu – Mardin seferi için Zümrüt Turizm’den 3000 TL ödeyerek 16 ...numaralı koltuk için bilet aldım. Otobüs zaten bir saat rötarlı olarak yaklaşık 03:15’te geldi, buna rağmen yolculuk esnasında firma son derece mağdur edici bir uygulamaya gitti.
12 Temmuz saat 20.30 civarında Adana otogarından Zümrüt firmasıyla Şanlıurfa Birecik’e gitmek üzere otogardaki gişeden b...ilet aldım. Bileti alırken ve araca binerken Birecik’e kadar götürüleceğim özellikle söylendi. Ancak seyir halindeyken bir anda Birecik’e girmediklerini, beni gideceğim yere götür
12.07.2026 tarihinde saat 20.30 için Gaziantep’ten Tarsus’a Zümrüt Seyahat’ten 14 numaralı koltuk için 700 TL ödeyerek b...ilet aldım. Gaziantep otogarında servis saatinde peronda beklerken otobüs otogara hiç girmedi, Antep’ten binen tek yolcu ben olduğum için otogar dışına çağrılarak otobüse bindirild
