Obilet Biletim İçin Resmi Fatura Alımında Yaşanan Sürekli Sorun

06.10.2026 Salı günü saat 06:00’da Niğde’den Ankara’ya Zümrüt Turizm ile yaptığım 900 TL tutarındaki seyahatin biletini Obilet uygulaması üzerinden, Erhan S******** adına satın aldım. Bu yolculuğa ait faturanın tarafıma iletilmesi için defalarca talepte bulunmama rağmen halen düzgün şekilde faturamı alamadım.

31.10.2026 tarihinde saat 13:49’da 0850 309 55 55 numaralı telefonu arayarak fatura talebimi ilettim. Beni 0536********21 numaralı hatta yönlendirip, WhatsApp üzerinden bilet bilgilerimi göndermemi istediler. Aynı gün saat 13:53’te istenilen tüm bilgileri WhatsApp üzerinden paylaştım ancak 31.10.2026 saat 13:53’ten bu yana faturam tarafıma ulaştırılmadı.

Fatura talebim üzerine WhatsApp üzerinden bana önce “333. Oxps” uzantılı bir dosya, daha sonra da “erhan. PDF” isimli bir belge gönderildi. Ancak gönderilen dosyalar ya hiç açılmıyor ya da standart bir fatura formatında olmadığı için resmi olarak kullanabileceğim geçerli bir fatura niteliği taşımıyor. Durumu kendilerine açıkça belirtmeme rağmen, çözüm üretmek yerine tekrar tekrar sadece biniş kartı veya açılmayan dosyalar gönderildi.

Ben bu sefer için, vergi mevzuatına uygun, standart formatta (PDF vb.) düzenlenmiş, Erhan S******** adına kesilmiş resmi faturamın e-posta ya da WhatsApp üzerinden eksiksiz şekilde gönderilmesini istiyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetin artık giderilmesini ve bir daha benzer sorunların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.