Mardin Otogarı Yerine Kızıltepe'ye Yönlendirme Ve 300 TL Ek Masraf Talebi

5 Ekim 2026 tarihinde saat 19.33 Mardin Otogar kalkışlı, Mardin–Ankara seferi için Obilet üzerinden Zümrüt Seyahat’ten bilet aldım. Biletimin üzerinde açıkça kalkış noktası Mardin Otogarı olarak yazmasına rağmen, sefere yaklaşık üç saat kala beni telefonla arayarak aracın Mardin’e gelmeyeceğini, Kızıltepe Otogarı’na gitmem gerektiğini söylediler.

Ben bileti özellikle Mardin Otogar kalkışlı olarak aldım ve bu değişiklik bana son anda bildirilerek mağdur edildim. Kızıltepe’ye gitmek için fazladan yaklaşık 300 TL yol masrafı yapmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili yetkililerle ve müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ise herhangi bir çözüm sunulmadı, ek masrafım ve mağduriyetim tamamen görmezden gelindi.

Biletime yazan kalkış noktasına uyulmadığı ve bu sebeple ek masrafa zorlandığım için, fazladan yapmak zorunda kaldığım yol ücretimin tarafıma iadesini ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.