to read complaints and reviews, or file yours.Zümrüt Turizm’den son üç haftada Gaziantep–Niğde güzergahı için üç kez bilet aldım ve üçünde de ciddi mağduriyet yaşadım.... 19 Eylül 2026 tarihli ilk biletimde, otobüsün arızalanması gerekçesiyle seferin başka bir otobüse alındığı ve saatin de yaklaşık 3 saat önceye çekildiği bilgisi verildi. Bu saat
29 Ağustos’ta Viranşehir’den Bursa’ya Zümrüt Turizm ile yaptığım yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Sefer için verilen s...aatten yaklaşık 40 dakika önce otobüs kalkış yaptı. Otobüs oldukça eskiydi, yol boyunca her yerinden sesler geliyordu ve araç bir türlü normal hızında ilerleyemiyordu. Gaziantep’t
30.07.2026 tarihinde saat 13.30 kalkışlı Zümrüt firmasına ait Nusaybin – Gaziantep seferinde ciddi mağduriyet yaşadım. O...tobüs planlanan saatte hareket etmedi, yaklaşık bir saat gecikmeyle yola çıktık. Hava sıcaklığının 45 derece olmasına rağmen yolculuk boyunca klima çalışmadı ve bu nedenle otobüsün
12.07.2026 tarihinde saat 20.30 için Gaziantep’ten Tarsus’a Zümrüt Seyahat’ten 14 numaralı koltuk için 700 TL ödeyerek b...ilet aldım. Gaziantep otogarında servis saatinde peronda beklerken otobüs otogara hiç girmedi, Antep’ten binen tek yolcu ben olduğum için otogar dışına çağrılarak otobüse bindirild
29.06.2026 tarihinde saat 10:00 kalkışlı Yalova – Gaziantep seferi için zümrüt turizm’den bilet almak istedim. Kendim iç...in normal bir koltuk bileti aldım, ancak yanımdaki 5 yaşındaki iki çocuğum için bilet kurallarına aykırı olarak kucakta taşınma hakkı tanınmadı, herhangi bir indirim de uygulanmadı
26.06.2026 Cuma günü Zümrüt Turizm’den Gaziantep–Ankara seferi için saat 22.00’a iki kişilik bilet aldım. Bilet alırken ...otobüsün Ankara’ya 7 saat 30 dakikada varacağı belirtiliyordu. Buna güvenerek Ankara’dan Kastamonu’ya gideceğim aktarma otobüsünün biletini de saat 09.00’a aldım. İlgili seferin PN
07.06.2026 tarihinde Zümrüt Turizm ile Gaziantep’ten Ankara’ya saat 22.00 otobüsüyle yolculuk yaptım, ancak otobüs yakla...şık 23.00’te kalktı. Yolculuğun başından sonuna kadar hem Konfor hem de hizmet açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Otobüs son derece eski, bakımsız ve pis kokuluydu, yol boyu
14.05.2026 tarihinde Mardin’den Gaziantep’e yapmış olduğum seyahat için Obilet üzerinden Zümrüt Seyahat firmasına ait, t...oplam 1.050 TL tutarında bir bileti kredi kartımla satın aldım. Ancak bu yolculuğa ilişkin ne e-bilet ne de fatura tarafıma iletilmedi, firma herhangi bir belge düzenlemiyor. Konu
Obilet üzerinden Zümrüt Turizm firmasına ait, 22:00 Gaziantep – İstanbul seferi için almış olduğum bileti, sefer günü sa...at 19:00 civarında iptal etmek istediğimde sistem üzerinden “sefer saatine 6 saatten az kaldığı için iade yapılamayacağı” şeklinde bir uyarı aldım ve ücret iadesi yapılmadı. Ancak
Zümrüt Seyahat ile 30 Mayıs 2026 saat 23.30 Gaziantep Otogarı – Ankara AŞTİ seferi için, Biletall üzerinden 25 ve 26 num...aralı koltuklar için bilet aldım. Biletimi özellikle iptal opsiyonlu seçebilmek için yaklaşık 400 TL daha fazla ödedim. Ancak 29 Mayıs’ta tarafıma gelen SMS ile sefer hiçbir gerekç
25 Mayıs tarihinde saat 17.00’de Zümrüt Turizm ile İstanbul’dan Gaziantep’e yaptığım şehirlerarası yolculukta çok ciddi ...bir mağduriyet yaşadım. Yaklaşık 5 saat boyunca hiçbir şekilde mola verilmedi, bu süre içinde su ikramı dahi yapılmadı ve otobüs personeli yolcularla hiç ilgilenmedi. Yolcu memnuni
24 Mayıs saat 22.30 kalkışlı Ankara–Gaziantep seferimde Zümrüt Turizm ile yaşadığım deneyim tamamen hayal kırıklığıydı. ...Otobüs zaten yarım saat rötarlı hareket etti ve varışta da olması gerekenden yaklaşık 1 saat geç gittik. Bunu şoföre söylediğimde bunun normal olduğunu söyledi, internette yazan sü
22.05.2026 tarihinde saat 22.30 kalkışlı, Ankara AŞTİ Otogarı peron 16’dan Zümrüt firmasıyla Gaziantep’e yolculuk için 1...750 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak verilen hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadı. Otobüs adeta tarihi eser gibiydi ve yol boyunca tam 3 kez arıza yaparak yolda kaldık. Bu
"Sorunu anında hallettiler bu da zümrüt turizme yakışan bir durum teşekkürler zümrüt :)"
3 Nisan 2026 tarihinde Zümrüt Turizm’in Gaziantep–Antalya 21.30 seferine internet sitesi üzerinden bilet aldım. Ancak ot...obüs, otogar haricinde yol kenarlarından sürekli olarak yolcu alıp indirdiği için hem yolculuk güvenliği açısından beni tedirgin etti hem de seferin ciddi şekilde gecikmesine neden
03/04/2026 tarihinde saat 12:30 Zümrüt Turizm Tarsus–Gaziantep seferi için 55D20TU numaralı bilet ile yolculuk planladım.... Seyahate kısa bir süre kala tarafıma SMS gönderilerek seferin 1 saat rötarlı olduğu bilgisi verildi ve bunun üzerine saat 13:30’da Tarsus otogarına geldim. Tarsus acenteniz beni
23.03.2026 tarihinde saat 00:58’de Zümrüt firmasıyla Gaziantep’ten Bursa’ya yapmış olduğum yolculuk için 24 numaralı kol...tukta 2.500 TL ödeyerek bilet aldım. Bu yolculuk, şu ana kadar yaşadığım en kötü otobüs deneyimi oldu. Öncelikle araç yol boyunca sürekli olarak yoldan müşteri aldı ve bu durum yo
23.03.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’in Gaziantep–İstanbul 23.58 seferi için bilet aldım. Diğer firmalar aynı güzergahta 1...500 TL’ye 2+1 otobüslerle hizmet verirken, Zümrüt Turizm’den 1 kişi için 2500 TL ödeyerek bilet aldım ve buna karşılık en azından konforlu bir yolculuk bekliyordum. Ancak karşıma e
23 Mart Pazartesi günü saat 17.00 kalkışlı Gaziantep–Ankara seferi için Zümrüt Turizm firmasından, Obilet aracılığıyla b...ilet satın aldım. Sefer saatinden önce firma tarafından telefonla aranarak aracın arızalandığı ve sefer değişikliği yapılması gerektiği bilgisi verildi. Bu değişikliği kabul etmeye
22 Mart 2026 tarihinde saat 12.00'de Zümrüt Turizm'in Gaziantep'ten Ankara'ya giden seferine 11 numaralı koltukla bindim.... Bilette görünen varış saati 09.00 olmasına rağmen, şoför hiçbir açıklama yapmadan bir anda güzergâhı değiştirip gittiğimiz yolu geri döndü ve bu nedenle yolculuğumuz en az bir sa
25.02.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Gaziantep’ten Yalova’ya 22.15 seferi için W2820TU kodlu, 1 kişilik 1.200 TL tutar...ında bilet aldık. Bilet saatine göre 21.30’da Gaziantep otogarına gittik ancak ortada otobüs yoktu. 22.00 olduğunda yine ne otobüs vardı ne de yazıhane açıktı, firma yetkilisine ul
18.02.2026 tarihinde Zümrüt firması ile Ankara’dan Gaziantep’e tek yön yolculuk için iki kişi toplam 1600 TL ödeyerek bi...let aldık. Otobüsümüz akşam 17.35’te Ankara’dan hareket etti. Gece yaklaşık 02.40 sularında otobüs arızalandı ve o saatten bu yana yolda beklemek zorunda kaldık; şu an itibarıyla y
12 Şubat Perşembe günü saat 13.30’da Zümrüt Turizm’e ait Cizre–Gaziantep seferine bindim. Yolculuğum boyunca hem otobüsü...n durumu hem de personelin tutumu beni fazlasıyla rahatsız etti. Oturduğum 23 numaralı koltuğun da içinde olduğu koltuklar oldukça deforme ve konforsuzdu, uzun yol için kesinlikle
"Teşekkürler"
