Zümrüt Seyahat’ten Direkt Bilet Ücreti Ödeyerek Aktarmalı Yolculukla Mağdur Edildi

19 Eylül saat 12.30 seferi için Mardin Kızıltepe’den Manisa’ya gitmek üzere Zümrüt Seyahat’ten, Otobilet aracılığıyla kızıma 2.800 TL’lik bilet satın aldım. Bilet alırken Manisa’ya direkt sefer olduğu söylendi ve buna göre, daha yüksek ücrete rağmen bu bileti tercih ettik.

Ancak yolculuk sırasında Manisa’ya direkt gidilmeyeceği, Turgutlu’da aktarma yapılacağı söylendi. Turgutlu’da yaklaşık 30 dakika servis bekledikten sonra başka bir araçla Manisa’ya geçiş sağlandı. Aktarma olacağına dair bize bilet alırken hiçbir şekilde bilgi verilmedi, sefer “Manisa direkt” denilerek satıldı.

Manisa’ya direkt sefer ücreti ödeyip, sonradan habersiz şekilde aktarmalı yolculuğa zorlanmamız hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu. Yolcuları bu şekilde mağdur etmemek, baştan aktarmalı olduğu bilgisini net bir şekilde vermek ve fazla ücret ödediğimiz bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.