Şoförün Rota Dışı İndirmesi Ve Mardin Merkez Otogarı İhmalı

26 Eylül tarihinde saat 17.00’da 34 dja 827 plakalı Zümrüt Turizm otobüsüyle Cizre’den Mardin’e gitmek üzere Obilet uygulaması üzerinden bilet satın aldım. Biletime göre otobüsün Mardin Merkez Otogarı’na girmesi ve benim de orada indirilmem gerekiyordu. Ancak şoför, “Oradan alacağımız yolcu yok, oraya gitmeyeceğiz” diyerek biletime ve sefer bilgisine tamamen aykırı davrandı.

Beni Mardin Merkez Otogarı’na bırakmak yerine, Kızıltepe’de merkezden yaklaşık 20 km uzakta bir ilçede zorla indirildim. Yeşilli ilçesinde ikamet eden bir yolcu olarak hem ilçeme giden son toplu taşıma aracını kaçırdım hem de gecenin ilerleyen saatlerinde, yoğun diz ağrılarıma rağmen önce merkeze sonra da Yeşilli’ye kendi imkanlarımla gitmek zorunda bırakıldım. Bu durum hem zaman hem de maddi açıdan açık bir mağduriyet ve sorumsuzluktur.

Ayrıca yolculuk esnasında otobüs araç muayene istasyonuna sokularak tekerlek değişimi yapıldı ve yolcular en az yarım saat boyunca bekletildi. Sefer saatinde yapılması gereken bakım ve kontrollerin, yolculuk esnasında yapılması da kabul edilemez bir ciddiyetsizlik örneğidir.

Bilette açıkça belirtilen Mardin Merkez Otogarı’na uğramama, beni bilgilendirmeden ve onayımı almadan bambaşka bir noktada indirme, ekstra ulaşım masrafı ve zaman kaybı yaratma gibi nedenlerle Zümrüt Turizm’den yaşattığı bu mağduriyetin sorumluluğunu üstlenmesini, uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve ilgili şoför ve yetkililer hakkında gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.