to read complaints and reviews, or file yours.
17:30 Viranşehir–Ankara seferinde Zümrüt Turizm’e ait otobüste yolculuk yapıyorum ve 24 numaralı koltukta oturuyorum. Ko...ltuğumda bulunan şarj prizi yolculuk başladığından beri çalışmıyor ve telefonuma acil olarak ihtiyacım var, bu nedenle mağduriyet yaşıyorum. Uzun yolculuklarda telefon şarjı artık
20.06.2026 tarihinde Zümrüt firmasından Şırnak’tan Urfa’ya 10.45 kalkışlı bir otobüs bileti aldım. Biletimde aracın 10.4...5’te hareket edeceği belirtilmesine rağmen, vaktinden önce terminalde olmamıza karşın 11.30’a kadar peronda bekletildik. Üstelik bindiğimiz araç da bilet aldığım firmaya değil, tam
Ekstra ücret talebi ve aracın 10.45'te olup 12.30'da binilmesi. Şoförün bize olan tavrı çok kötü. "sizi yolda indiririm"... dedi. Size Nusaybin'de paranızı verip indireceğim dedi. Keşke urfa yolcusu almasaydım dedi. Klimalarını açmıyorlar, araç sürekli olarak duruyor ve yolun ortasında yolcu alıyor. Ço
18 Haziran tarihinde Zümrüt Turizm ile Manisa–Mardin seferine saat 13.35’te bindim. Yanımda 1 bavul, 2 poşet ve içinde y...aprak olan 5 parça küçük bidon vardı. Yolculuk sırasında muavin, bu eşyalar için “bağlaç parası” adı altında benden 400 TL talep etti ve bu ücreti sonradan, ayrıca aldı. Ücret öde
Sayın Yetkili, 17.06.2026 tarihinde firmanıza ait otobüs ile gerçekleştirdiğim yolculuk sırasında çeşitli olumsuzlukla...rla karşılaştım. Yolculuk esnasında bir yolcu, ayaklarını uzatarak çevresindeki yolcuları rahatsız edecek şekilde oturmaktaydı. Bu durum üzerine otobüs görevlisi (muavin) ile görü
13 Haziran 2026 tarihinde, 12 Haziran’ı 13 Haziran’a bağlayan gece saat 00.00’da Osmaniye’den Bursa’ya giden Zümrüt Seya...hat otobüsüyle yolculuk yaptım. Yolculuk boyunca görevli bayan hostesin tavırları hem bana hem de diğer yolculara karşı son derece kaba ve saygısızdı. Yaklaşık 13 saat süren yolcu
13 Haziran 2026 tarihinde Zümrüt Turizm ile Mersin’den Mardin’e yaptığım yolculukta 2 ve 3 numaralı koltuklarda oturuyor...dum. Sefer boyunca şoförün trafik kurallarını tamamen yok saydığını, uzun süre telefonla konuştuğunu ve direksiyon başında defalarca sigara içtiğini kendi gözlerimle gördüm. Üsteli
12.06.2026 tarihinde saat 19.30’da Serik’ten Mardin’e gitmek için Zümrüt Turizm’in Antalya Serik Otogar kalkışlı seferin...e bilet aldım. Ancak sefer saati sistemde 21.10 olarak göründü ve otobüs Serik otogara bile girmedi, Serik otogar ışıklarında yol üzerinden otobüse bindirildik. Ne bir açıklama yap
7 Haziran 2026 Pazar günü Zümrüt Seyahat ile Mardin’den İzmir’e yolculuk yaptım. İlk kez bu firmayı tercih ettim ancak y...aşadığım deneyimden dolayı pişman oldum. Hareket saati 12:30 olarak belirtilmesine rağmen otobüs geç geldi, daha yolculuk başlamadan gecikme yaşadık. Otobüse bindiğimde ise koltuk
Zümrüt Turizm ile Silopi’den Antalya’ya yaptığım yolculuk hayatımda yaşadığım en kötü ve yorucu yolculuktu. Yaklaşık 210...0 TL ödeyerek aldığım biletle, Silopi’den saat 11.30’da hareket eden ve sabah 07.00 civarında Antalya’ya varan otobüse bindim. Yazın sıcağında yolculuk yapmamıza rağmen klimalar ka
07.06.2026 tarihinde Zümrüt Turizm ile Gaziantep’ten Ankara’ya saat 22.00 otobüsüyle yolculuk yaptım, ancak otobüs yakla...şık 23.00’te kalktı. Yolculuğun başından sonuna kadar hem Konfor hem de hizmet açısından büyük hayal kırıklığı yaşadım. Otobüs son derece eski, bakımsız ve pis kokuluydu, yol boyu
07.06.2026 tarihinde Zümrüt firmasına ait 34 ghg 326 plakalı otobüsle Mardin Kızıltepe’den Ankara’ya seyahat etmek için ...kişi başı 2000 TL ödeyerek, kalkış saati biletimde 20:00 olarak yazan seferi aldım. Otobüsün 20:00’de kalkması gerekirken yaklaşık 40 dakika rötarla, 20:40’ta hareket etti. Yolcul
Zümrüt Turizm ile yaptığımız son yolculukta yaşadığımız mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Sabah 10.30 otobüsüne bilet alm...ıştık ancak firmanın yaşattığı aksaklıklar yüzünden bu aracı kaçırdık ve mecburen 16.30 otobüsüne kaldık. İki öğrenci olarak 4.000 TL bilet ücreti ödedik. Arkadaşım ameliyatlı olm
30.05.2026 tarihinde ailemle birlikte Zümrüt Turizm’in Cizre’den Manisa’ya sabah saat 10.00’da kalkan otobüsüne bindik. ...Yolculuğumuz sırasında herhangi bir sorun fark etmedik, otobüste özellikle dikkatimi çeken olağan dışı bir durum olmadı. Ancak eve vardığımızda hem bende hem aile fertlerimde vücu
14.05.2026 tarihinde Mardin’den Gaziantep’e yapmış olduğum seyahat için Obilet üzerinden Zümrüt Seyahat firmasına ait, t...oplam 1.050 TL tutarında bir bileti kredi kartımla satın aldım. Ancak bu yolculuğa ilişkin ne e-bilet ne de fatura tarafıma iletilmedi, firma herhangi bir belge düzenlemiyor. Konu
01.06.2026 tarihinde Zümrüt Turizm ile Cizre’den Antalya’ya yapacağım yolculukta tam bir kabus yaşadım. Biletimde kalkış... saati 01.00, koltuk numaram 34 olarak görünüyordu ve Mersin’den beni saat 01.30 civarında almaları gerekiyordu. Ancak otobüsün arıza yaptığını söyleyerek beni ancak saat 05.00’te
24.05.2026 tarihinde saat 22.30 için Zümrüt Turizm’den Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Adana Otogarı’na şehirlerarası otobüs bi...leti aldım. Bileti Obilet üzerinden 1.500 TL tutarında banka kartımla satın aldım. Sefer firma tarafından iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İpt
31 Mayıs tarihinde saat 01:00’de Mersin’den Antalya’ya Zümrüt Turizm ile yapmam gereken şehirler arası yolculukta ciddi ...bir mağduriyet yaşadım. Saat 01:00’te gelmesi gereken otobüs yaklaşık 01:30’da gelerek zaten yarım saat gecikti. G0J20TU numaralı biletim ve 33 numaralı koltuğum olmasına rağmen,
Obilet üzerinden Zümrüt Turizm firmasına ait, 22:00 Gaziantep – İstanbul seferi için almış olduğum bileti, sefer günü sa...at 19:00 civarında iptal etmek istediğimde sistem üzerinden “sefer saatine 6 saatten az kaldığı için iade yapılamayacağı” şeklinde bir uyarı aldım ve ücret iadesi yapılmadı. Ancak
29.05.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Mersin–Mardin seferi için saat 22.30 kalkışlı bir bilet aldım. Biletimin PNR numa...rası V8L20TU ve şu an Mersin Otogarı’nda 33 numaralı peronda bekliyorum. Otobüsün 22.30’da kalkması gerekirken saat 23.56 olmasına rağmen hâlâ gelmedi. Yaşadığım gecikme üzerine f
29.05.2026 tarihinde Zümrüt Turizm’den Mut–Konya seferi için saat 10.00 kalkışlı otobüs bileti aldım. Ancak araç hiçbir ...bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 1 saat rötarla, saat 11.00’de hareket etti ve bu süreçte terminalde boş yere beklemek zorunda kaldım. Ne firmadan ne de Mut’taki sorumlu yazıhane
Zümrüt Seyahat ile 30 Mayıs 2026 saat 23.30 Gaziantep Otogarı – Ankara AŞTİ seferi için, Biletall üzerinden 25 ve 26 num...aralı koltuklar için bilet aldım. Biletimi özellikle iptal opsiyonlu seçebilmek için yaklaşık 400 TL daha fazla ödedim. Ancak 29 Mayıs’ta tarafıma gelen SMS ile sefer hiçbir gerekç
