Zümrüt Turizm müşteri hizmetleri

Zümrüt Turizm ile 13.09.2026 tarihinde Ankara’dan Yalova’ya yapmış olduğum yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Biletimde ...kalkış saati 07.30 olarak görünmesine rağmen otobüs yaklaşık 08.55’te hareket etti ve bu süre boyunca herhangi bir makul açıklama yapılmadı. Araç içerisi son derece pis ve hijyend...

06.08.2026 tarihli Ceyhan – Şanlıurfa seferi için Zümrüt Turizm’den gece saat 02.30’a bilet aldım. Buna rağmen araç anca...k saat 04.15’te perona geldi. Uzun süre bekletildikten sonra bu kez de aldığım 24 numaralı koltuğun dolu olduğu, bana verilemeyeceği söylendi. Görevli kişi, buna çözüm olarak ısla...

Zümrüt Turizm’den Adana Otogarı’ndan Yalova Otogarı’na 26.07.2026 saat 01:00 kalkışlı (25 Temmuz Cumartesi’yi 26 Temmuz ...Pazar’a bağlayan gece) sefer için, günler öncesinden 1 numaralı koltuk için bilet aldım. Uzun bir yolculuk olacağı için özellikle önceden biletimi ayarlayıp planımı buna göre yaptı...

29.06.2026 tarihinde saat 10:00 kalkışlı Yalova – Gaziantep seferi için zümrüt turizm’den bilet almak istedim. Kendim iç...in normal bir koltuk bileti aldım, ancak yanımdaki 5 yaşındaki iki çocuğum için bilet kurallarına aykırı olarak kucakta taşınma hakkı tanınmadı, herhangi bir indirim de uygulanmadı...

14.05.2026 tarihinde Mardin’den Gaziantep’e yapmış olduğum seyahat için Obilet üzerinden Zümrüt Seyahat firmasına ait, t...oplam 1.050 TL tutarında bir bileti kredi kartımla satın aldım. Ancak bu yolculuğa ilişkin ne e-bilet ne de fatura tarafıma iletilmedi, firma herhangi bir belge düzenlemiyor. Konu...

24.05.2026 tarihinde saat 22.30 için Zümrüt Turizm’den Ankara AŞTİ Otogarı’ndan Adana Otogarı’na şehirlerarası otobüs bi...leti aldım. Bileti Obilet üzerinden 1.500 TL tutarında banka kartımla satın aldım. Sefer firma tarafından iptal edilmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İpt...

Zümrüt Seyahat ile 30 Mayıs 2026 saat 23.30 Gaziantep Otogarı – Ankara AŞTİ seferi için, Biletall üzerinden 25 ve 26 num...aralı koltuklar için bilet aldım. Biletimi özellikle iptal opsiyonlu seçebilmek için yaklaşık 400 TL daha fazla ödedim. Ancak 29 Mayıs’ta tarafıma gelen SMS ile sefer hiçbir gerekç...

03.05.2026 tarihinde saat 15:45 için O-bilet üzerinden Zümrüt Turizm firmasına ait Bursa–Eskişehir seferine, PNR numaras...ı 0VF20TU olan bileti satın aldım. Bursa’da hava soğuk ve yağışlı olmasına rağmen otobüs rötar yaptı ve yaklaşık saat 18:00’de Bursa otogarına geldi. Otogarda görüştüğüm diğer yolc...

08.04.2025 tarihli saat 18:00 Afyon–Ceyhan seferi için Zümrüt Turizm’den 32 numaralı koltuk için bilet aldım. Saat 17.00...’den itibaren otogarda aracı beklememe rağmen otobüs hiç otogara giriş yapmadı, hiçbir yetkiliye de ulaşamadım. Durumu öğrenebilmek için Obilet müşteri hizmetlerini aradım, onlar ...

18 Şubat 2026 tarihinde Zümrüt Turizm’in 19 Şubat 2026 saat 09.00 Silopi‑İzmir seferi için Enuygun.com üzerinden, PNR nu...marası 8J720TU olan bileti 1.400 TL ödeyerek satın aldım. 19 Şubat sabahı saat 08.18’de Silopi Otogarı’na geldim, ancak Zümrüt Turizm’in yazıhanesi kapalıydı ve içeride uyuyan bir ...

06 Aralık 2025 saat 15.25 için Enuygun üzerinden Zümrüt Turizm firmasına ait, PNR kodu CY020TU olan bir otobüs bileti sa...tın aldım. Ancak hiçbir onayım ve bilgim olmadan biletim iptal ettirilmiş. Durumu fark edince Enuygun müşteri hizmetlerini aradım ve bana seferin iptal edildiği, ücretimin iade ed...

15 Kasım 2025 tarihinde Antalya Otogarı’ndan Mardin’e gitmek üzere Zümrüt Turizm’den 1 numaralı koltuk için (Bilet No: 1... ATZ10TU) biletimi satın aldım. Biletimi yaklaşık 15 gün önceden, hem telefonla hem de firmanın sisteminden ödeme yaparak aldım. Yolculuğa bir gün kala, cuma gecesi uygun olmayan ...

09 Kasım 2025 tarihinde Zümrüt Turizm’den Şanlıurfa-Mardin arası için PNR: 1CZ10TU numaralı otobüs bileti aldım. Otogard...a 1 numaralı koltuğuma bineceğim sırada muavin, “Bay-bayan karışımı olmuş, 1’e değil 7’ye oturun” diyerek koltuğumu değiştirmemi istedi. Durumu sorguladığımda, 1 numaralı koltuğa ş...

03.11.2025 tarihinde Zümrüt Turizm’den Adana’dan Nusaybin’e giden 20:30 seferi için 1 numaralı koltuğu satın aldım (Taki...p No: 467641, Koltuk: 1, Ücret: 1.200 TL). Yolculuk sırasında Gaziantep’te verilen moladan sonra otobüse bindiğimde, satın aldığım koltuğa başka bir yolcunun oturduğunu gördüm. Dur...

14 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:30'da Viranşehir – Antalya istikametinde seyahat etmek üzere, O-Bilet üzerinden Zümrüt... Turizm firmasına ait otobüsten babam ve annem için 5 ve 6 numaralı koltukları satın aldım. Bilet SMS yoluyla tarafıma ulaştırıldı ve koltuk numaralarım net şekilde belirtilmişti. ...

6 Eylül tarihinde, Obilet üzerinden Zümrüt Turizm’in 22:00 Gaziantep–Eskişehir seferi için 1100 TL ödeyerek bilet aldım.... Otogara gittiğimde, biletimin başkasına satıldığını öğrendim ve otobüse binemedim. Durumu çözmek için hem Zümrüt Turizm hem de Obilet müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir muha...

04.09.2025 tarihinde 02.00 saatinde Adana-Şırnak güzergahındaki Zümrüt Turizm otobüs seferinde ciddi bir mağduriyet yaşa...dım. Otobüs, otogara girmedi ve bizi servisle götürdüler. Ardından bindiğim aracın yanlış olduğunu öğrendim; asıl 2’de kalkacak otobüsün geç geleceği ve beni Cizre’de indirecekleri...

29.09.2025'de Zümrüt Seyahat firmasından, 63V10TU sefer numaralı (Gaziantep – Uşak) otobüs bileti satın aldım. Biletimi ...950 TL ödeyerek Obilet mobil uygulaması üzerinden aldım. Yolculuk günü, Gaziantep Otogarı’na trafik kazası nedeniyle oluşan yoğunluk yüzünden 15 dakika gecikmeli ulaştım. Bu süreç...

19 Ağustos tarihinde Zümrüt Turizm’in Ankara–Adana seferi için Obilet üzerinden Z5U10TU numaralı bileti, 1300 TL ödeyere...k kredi kartı ile satın aldım. Otobüs, araç arızası nedeniyle yaklaşık 40-50 dakika geç kalktı ve bu süre zarfında yaklaşık 10 dakika boyunca aracı çalıştırmaya çalıştılar. Araç iç...

23.08.2025 tarihinde saat 21:55’te Gaziantep Otogarı’ndan Zümrüt Turizm ile Yalova’ya gitmek üzere NGU10TU rezervasyon n...umarasıyla bilet aldık. Firma internet sitesinde yolculuğun 15 saat süreceğini belirtmesine rağmen, toplamda 19 saat sürdü ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadık. Yolculuğun başın...

Bugün Zümrüt Turizm’in Silifke–Viranşehir otobüsünde seyahat ediyorum. Otobüste klima bozuk olmasına rağmen yolculuk dev...am ediyor ve içeride çoluk çocuk herkes mağdur durumda. Gideceğim yere kadar klimasız yolculuk yapmak zorunda bırakılıyorum, kimse bu otobüslere bedava binmiyor. Bu durumun sürekli...

15.08.2025 tarihinde Zümrüt Seyahat’in 28 AAB128 plakalı aracıyla Ankara-Niğde güzergahında şehirler arası yolculuk yapt...ım. Yolculuk sırasında otobüsün lastiklerinin yarılmış olduğunu fark ettim ve bu durum beni ciddi şekilde tedirgin etti. Ayrıca, yol boyunca otobüs içinde sigara içildi ve bu konud...

03.08.2025 tarihinde Obilet üzerinden Urfa’dan Kızıltepe’ye gitmek için C***** G**** firmasının 11 numaralı aracı için k...redi kartı ile bilet aldım. Araç arızalandığı için bana başka bir firmadan bilet aldırdılar ve ödediğim ücretin hesabıma iade edileceği söylendi. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağm...