Zara'nın Otomatik İptali Sonrası Çekilen 3.499 TL İçin Açıklama Ve İade Talebi

13.04.2026 Pazartesi günü Zara’nın kendi internet sitesi üzerinden 3.499 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemeyi kartımla yaptım, siparişim onaylandıktan hemen sonra saniyeler içinde otomatik olarak iptal edildi. İlk etapta kartımdan çekilen tutar provizyonda/beklemede görünüyordu, daha sonra ise işlem tamamen onaylandı ve tutar kartımdan çekilmiş olarak görünmeye başladı.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini hem aradım hem de yazdım, her seferinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar ne bir mail ne de başka herhangi bir bilgilendirme almadım. Kartımdan mı yoksa sistemden mi kaynaklı olduğunu da anlayamıyorum, hiçbir net açıklama yapılmıyor.

Zara’nın, iptal edilen bu siparişle ilgili olarak tarafıma açıklama yapmasını ve kartımdan çekilen 3.499 TL tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.