Zara’da İzinsiz 4619 TL Alışverişi Kartımda Güvenlik Açığı

08.04.2026 tarihinde saat 22:09’da banka kartımla bilgim ve iznim olmadan Zara üzerinden internet alışverişi yapılmış görünmektedir. İşlem 4.619 TL tutarındadır ve şu an provizyonda beklemektedir. Bu işlem sırasında ne 3D Secure doğrulaması yapılmış ne de tarafıma herhangi bir onay mesajı veya şifresi gönderilmiştir.

Söz konusu kart fiziksel olarak o sırada benim yanımdaydı ve kart bilgilerim Zara hesabıma kayıtlıydı. Aynı kartla iki kez daha alışveriş denemesi yapıldığı, ancak bunların banka tarafından engellendiği tarafıma iletilmiştir. Kart fiziksel olarak bende olmasına rağmen, yalnızca Zara hesabıma kayıtlı kart bilgileri üzerinden bu şekilde işlem yapılabilmesi, Zara tarafında bir güvenlik açığı olduğu şüphesini doğurmaktadır.

Bankamla görüştüğümde itiraz talebi açtılar ve işlemin provizyonda olduğu belirtildi. Zara müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise şikayetimin ilgili departmana iletildiği bilgisi verildi, ancak şu ana kadar tatmin edici ve net bir geri dönüş alamadım.

Bu işlemle hiçbir ilgim olmadığını ve iznim dışında gerçekleştiğini özellikle belirtmek isterim. İzinsiz gerçekleştirilen bu alışverişin derhal iptal edilmesini, 4.619 TL tutarın kartımdan kesilmemesi, Zara sistemlerindeki olası güvenlik açığının acilen araştırılmasını ve sonuçla ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.