to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara’dan 5451******76 numaralı siparişimle iki adet kot pantolon satın aldım. Bedenlerini yanlış aldığımı fark edince ürünleri hiç teslim almadan doğrudan iade sürecini başlattım. Kargo takibinde iadenin 29’unda Zara deposuna teslim edildiği açıkça görünüyor. İade işlemleri için tarafıma verilen referans numaralarım 8727/240 ve 6147/194’tür.
Toplam 4.580 TL tutarındaki bu iade için bugüne kadar herhangi bir para iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünlerin henüz kendilerine ulaşmadığını söylediler, ancak kargo sisteminde teslimatın gerçekleşmiş olduğu açıkça yer alıyor. Kargo “depoya teslim edildi” görünmesine rağmen Zara sisteminde hâlâ işleme alınmaması ve para iademin yapılmaması beni mağdur ediyor.
Ürünleri hiç teslim almadan iade ettiğim bu siparişimin, yukarıda belirttiğim referans numaraları üzerinden acilen sistemde işlenmesini ve 4.580 TL tutarındaki ücret iademin en kısa sürede kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.
Marina, Konak, adıma, tel0537*****85
Mersin Forum AVM’deki Zara mağazasından 24 Eylül 2025 tarihinde yaklaşık 4.000 TL ödeyerek kahverengi, 36 beden geniş paça kot pantolon ve lacivert S beden eşofman altı satın aldım. Ürünleri yalnızca kısa süreli kullandım ve ikisini de en fazla iki defa, 30 derecede yıkadım. Buna rağmen iki ay dolma...
7 Aralık tarihinde Ankara Kentpark Zara mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade sürecini başlattım ancak farklı bir şehirde ikamet ettiğim için işlemi Ankara’da yaşayan bir arkadaşım üzerinden yapmak zorunda kaldım. Zara online müşteri hizmetleriyle görüştükten s...
Merhaba, Zara’dan satın aldığım bir ürünün değişimini yapmak istiyorum. Ancak, ürün üzerindeki referans numarası silinmiş durumda ve elimde bu numarayı gösteren bir fiş veya belge bulunmuyor. Ürün bilgileri aşağıdaki gibidir: Ürün adı tanımı kot pantolon Satın alma yeri Forum İstanbul Zara mağzas...
Arife günü Zara'dan bir adet kot pantolon aldık. Her zamanki beden olduğu ve kasa sırasında yoğunluk olduğu için denemeden satın aldık. Eve geldiğimizde denedik ve ertesi gün, bayramın 1. günü, pantolon geniş geldiği için bir küçük beden ile değiştirmek istedik. Başka bir Zara mağazasına gittiğimizd...
23 Şubat tarihinde Ankara Ankamall Zara mağazasından bir kot pantolon satın aldım. Dün hamile olduğumu öğrendiğim için ürünü iade etmek istedim. Kasadaki görevli pantolonu koklayıp yıkandığını iddia ederek iade alamayacaklarını söyledi. Daha sonra ürünü farklı bedenle kıyaslayıp renginin de yıkama n...
Yorumlar