to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeden İade Edilen Siparişim İçin Acil Çözüm Talebi
Trendyol Milla üzerinden toplam 26 adet ürün siparişi verdim ve bu siparişim Aras Kargo ile gönderildi. 6474540114758 numaralı kargo gönderimi için 13 Ağustos’ta takip ekranına baktığımda, ürünler bana hiç teslim edilmeden “geri iade sürecinde” olarak göründüğünü fark ettim. Ne teslimata geldiler ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım.
Şube telefonlarını aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, kimse telefona bakmıyor. Teslim edilmeyen ürünlerim kendi kendine iade sürecine alınmış durumda ve şu an hem ürünlerimden hem de zamanımdan mağdurum.
Siparişimdeki tüm ürünlerin, hiçbir gerekçe olmadan teslim edilmeden iade edilmesi sebebiyle, kargomun acilen yeniden dağıtıma çıkarılarak adresime teslim edilmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Nehir K. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36794923 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
