Ana Sayfa
Inditex Grubu
Zara
Online
Zara’nın Geciken Teslimatı Nedeniyle Hediyeyi Gönderemedim

ID:34712132

Zara’nın Geciken Teslimatı Nedeniyle Hediyeyi Gönderemedim

Merve

30 Aralık 2025 17:51

459

Zara’nın online mağazasından cuma günü hızlı teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim ve siparişin cumartesi günü teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak daha sonra teslimatın gecikeceği söylendi ve beni bugüne kadar oyaladılar. Defalarca müşteri temsilcisine yazdım, dün akşam da tekrar yazdığımda kargoya verildiğini ve salı günü teslimat yapılacağını söylediler, bu nedenle beklemeye devam ettim. Salı gününe kadar oyalandım ve artık yeniden bir hediye alma ya da alternatif bulma zamanım da kalmadı. Yılbaşına bir gün kalmışken sonunda ürünü gönderemeyeceklerini ilettiler.

Bu siparişi birine hediye olarak gönderecektim ve yaşanan bu süreç nedeniyle karşı tarafa karşı ciddi şekilde mahcup oldum. Sürekli verilen “salı teslimat” bilgisini dikkate alarak beklediğim için başka bir seçenek değerlendiremedim. Ayrıca aldığım ürün şu anda stoklarda da kalmadığı için aynı ürünü tekrar alıp gönderme şansım da yok ve bu durum beni hediye göndereceğim kişi karşısında çok zor durumda bıraktı.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen derdimi anlatamıyorum; yaşadığım mağduriyeti dile getirdiğim halde bana sadece ücret iadesi teklif ediliyor. Oysa benim sorunum para iadesi değil, tam zamanında ulaşması gereken bir hediyenin gönderilememiş olması.

Zara’dan talebim, siparişini verdiğim ürünün temin edilerek en kısa sürede tarafıma gönderilmesi, mümkün değilse eşdeğer bir çözüm sunulması ve bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklayıcı ve ilgili bir geri dönüş yapılmasıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Erken Teslimat Seçeneğiyle Siparişim Gecikti, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Pakize

Zara

19 Kasım 2025 19:47

596

13.11.2025 Perşembe günü Zara’nın online alışveriş sitesinden sipariş verdim. İki kargo seçeneği sunuluyordu: biri normal teslim (Cumartesi–Pazartesi arası), diğeri ise Cumartesi günü erken teslim seçeneğiydi. Aralarında yaklaşık 40₺ fark vardı ve ben erken teslim seçeneğini tercih ettim. Siparişim...

zara-erken-teslimat-secenegiyle-siparisim-gecikti-ucret-iadesi-talep-ediyorum-1.jpg

Ensar sonuçtan hiç memnun değil

Zara Online Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Bilgilendirme Yapılmadı

Ensar

Zara

13 Aralık 2025 17:11

514

Zara online mağazadan indirim döneminde iki adet ürün siparişi verdim. Ürünler yaklaşık 20 gündür sistemde “kargoda” olarak görünüyordu, bu yüzden teslim edilmelerini bekledim. Ancak uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Zara müşteri hizmetlerini aradığımda ilk görü...

zara-online-siparisim-teslim-edilmeden-iade-edildi-bilgilendirme-yapilmadi-2.jpg

zara-online-siparisim-teslim-edilmeden-iade-edildi-bilgilendirme-yapilmadi-1.jpg

1 Destek

Burcu sonucu yetersiz buldu

Zara'da Acil Teslimat Gecikti, Müşteri Hizmeti Ve Bilgilendirme Yetersiz

Burcu

Zara

18 Aralık 2025 20:33

300

Zara’dan vermiş olduğum siparişte, Perşembe günü teslim edilmesi taahhüt edilen “acil teslimat” seçeneğini özellikle tercih ettim ve bu hizmet için 90 TL kargo ücreti ödedim. Aynı siparişin Cuma teslimatlı seçeneği 50 TL olmasına rağmen, ürünün acil olması ve gerekirse değişim yapmam gerekebileceği ...

1 Destek

Ekstra Ücret Ödenen Hızlı Teslimat Hizmeti Mağduriyeti

Özlem

Zara

27 Kasım 2025 22:30

782

22 Kasım’da Zara’dan online olarak bir sipariş verdim ve ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek bu hizmet için ekstra ücret ödedim. Buna rağmen, ürünüm bugün 27 Kasım olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firması, sistemde ürünü getirdiklerini ve haber kâğıdı bıraktıklarını belirtmiş; an...

ekstra-ucret-odenen-hizli-teslimat-hizmeti-magduriyeti-2.jpg

Maşallah sonuçtan hiç memnun değil

Zara Siparişim Günlerdir Teslim Edilmiyor Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamıyorum

Maşallah

Zara

07 Aralık 2025 14:08

364

Zara’nın online uygulaması üzerinden verdiğim ve bir günde kargo firmasıyla gönderilen siparişim için, 3 Aralık Çarşamba günü teslim edileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo hareketlerinde günlerdir “dağıtıma çıkarıldı” ve “devir edildi” gibi ifadeler görünüyor ancak...

zara-siparisim-gunlerdir-teslim-edilmiyor-musteri-hizmetlerinden-cozum-alamiyorum-2.jpg