Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35224114

Zara’nın Ertesi Gün Teslimatı Gerçekleşmedi, Kargo Bilgisi Yok

profile
Kubra
Zara
18 Şubat 16:32
214

14 Şubat’ta Zara’nın online mağazasından verdiğim siparişin ertesi gün teslim edilmesi için özellikle “ertesi gün teslimat” seçeneğini tercih ettim. Ancak siparişim “Bir Günde Kargo” adlı kargo şirketine verildi ve o günden beri ne kargoya ne de kurye bilgilerine sağlıklı şekilde ulaşamıyorum.

Kargo takip sürecinde kurye için “devir” ibaresi görünüyor ama harita konumu sürekli aynı noktada kalıyor. Telefonlara bakan yok, müşteri hizmetlerine ulaşılmıyor, “kuryeyi arar, var arıyorum ulaşılamıyor” şeklinde anlamsız mesajlar dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Bugün 17 Şubat olmasına rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi, resmen paramla rezil oluyorum.

Bir kargo firmasının bu kadar plansız ve umursamaz çalışması, ayrıca kimseye ulaşılamaması kabul edilemez. Sipariş numaram 54573115462’dir. Zara’ya da ulaşamıyorum, ne kargom geliyor ne de doğru düzgün bilgi alabiliyorum. Madem bu hizmeti düzgün veremiyorsunuz, müşteriyi bu şekilde mağdur etmeye hakkınız yok.

Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa ücret iadesinin yapılmasını ve hem Zara’nın hem de çalıştığı kargo firmasının bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili kurumlara resmi şikayet hakkımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zara Online Siparişim Teslim Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Behiye
Zara
10 Aralık 2025 12:05
363

Zara online mağazasından verdiğim sipariş için “Bir Günde Kargo” seçeneğini kullandım. 09.12.2025 tarihinde kargonun teslim edildiğine dair sistemden ve kargo bildiriminden bilgi geldi ancak bana hiçbir şekilde bir ürün teslim edilmedi, kapıma gelen giden olmadı. Durumu fark eder etmez Zara müşteri...

zara-online-siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
zara-online-siparisim-teslim-edilmedi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
1 Destek

Zara’dan Ertesi Gün Teslimat Ücreti Aldılar, Kargom Günlerdir Gelmedi

profile
Kübra
Zara
22 Aralık 2025 11:14
285

18 Aralık 2025 tarihinde Zara’dan, ertesi gün teslim edilmesi koşuluyla 59 TL ek ücret ödeyerek online sipariş verdim. Sipariş numaram 540 ***********87’dir. Kargom bir gün içinde kargo şirketine teslim edildi ve 19.12.2025 tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi. Ertesi gün sabah çok erken saatt...

Zara’da Aynı Gün Teslimat Ücreti İadesi Ve Kargo Gecikmesi Şikayeti

profile
Buse
Zara
21 Ocak 12:32
237

16 Ocak tarihinde Zara üzerinden verdiğim siparişim için Bir Günde Kargo firmasını seçerek aynı gün teslimat olması amacıyla ek ücret ödedim. Ancak bugün 21 Ocak olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip numaram 471151331671 olan gönderim sistemde sürekli “dağıtıma çıktı” olarak görün...

Zara Siparişimin Kargosu Yanlış Şehirlere Gönderildi Ve Geri Ödeme İstiyorum

profile
Ezgi
Zara
12 Şubat 23:06
174

Zara’dan yaptığım alışveriş için 2 Şubat’ta verilen ve “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderilen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat adresi Bilecik merkez olmasına rağmen kargonun sürekli yanlış yerlere yönlendirildiğini öğrendim. Kargo firmasıyla görüştüğümde önce gönderinin Pamukkale’ye gittiğini,...

zara-siparisimin-kargosu-yanlis-sehirlere-gonderildi-ve-geri-odeme-istiyorum-1.jpg

Zara Sipariş Takibi Çözülmedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

profile
Sibel
Zara
23 Ocak 11:18
387

9 Ocak’ta Zara mobil uygulaması üzerinden verdiğim iki adet siparişim (541******97 ve 5412*****47) ile ilgili hâlâ net bir bilgi alamıyorum. Uygulamada sadece “gönderildi” yazıyor ve tahmini teslim tarihi olarak 14 Ocak görünüyor; ancak bu tarihe rağmen herhangi bir ilerleme ya da güncelleme yapılma...

zara-siparis-takibi-cozulmedi-musteri-hizmetinden-yanit-yok-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Zara Online Zara kargo takip Zara kargo şirketi Zara kargom gelmedi Zara mağazadan sipariş verme
Benzer Şikayet Yaz

Zara Kategorileri