Zara'dan Yanlış Beden Gönderimi Ve Geciken İade Ücreti

Ocak ayında Zara online mağazadan 42 (32) beden erkek kumaş pantolon satın aldım ancak tarafıma 44 beden ürün gönderildi. Pantolon üzerimde oldukça bol durduğu için hiç kullanmadan birkaç gün içinde kargo ile iade ettim. Ürün 31 Ocak’ta teslim alınmış görünmesine rağmen, sistemde hâlâ “yolda” ve “teslim biriminde” gibi ifadeler yer alıyor.

Yaklaşık iki aya yakın süre geçmesine rağmen 1.090 TL tutarındaki iade ücretim hesabıma yatırılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece beklemem gerektiği söylendi, net ve açıklayıcı hiçbir bilgi verilmedi.

Yanlış beden gönderilmesine rağmen iade sürecimin bu kadar uzaması ve net bir bilgi alamamam mağduriyet yaşamama neden oluyor. 000265165249001 kargo takip numarasıyla gönderdiğim iademin acilen incelenerek, 1.090 TL tutarındaki ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.