Zara’dan Teslim Edilmeyen Üç Ürün İçin Yanıltıcı Teslimat Bilgisi Ve İade Talebi

29 Haziran 2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından 6 parça ürün sipariş ettim. Siparişim iki ayrı gönderiye bölündü ve Hepsijet kargo ile yollandı. İlk paket sorunsuz şekilde tarafıma teslim edildi ancak son üç parça hiç teslim edilmedi. Buna rağmen Zara uygulamasında ürünlerin bana teslim edildiği görünüyor, Hepsijet tarafında ise ürünler dağıtıma bile çıkarılmadan Zara’ya geri iade edilmiş olarak kayıtlı.

Teslim edilmediği halde teslim edilmiş gösterilen bu üç parçanın toplam bedeli yaklaşık 4.570 TL’dir. Zara’nın ulaşılabilir bir müşteri hizmetleri hattı olmadığı için sorunu doğrudan kendileriyle çözemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Teslim edilmeyen ürünlerimin acilen yeniden gönderilmesini veya ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Sipariş numaram: 5471*****76.