Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geri Ödenmeyen Tutar Şikayeti

Zara’nın online mağazasından 1 Ocak tarihinde verdiğim 23513069090500100071 numaralı siparişim tam 14 gündür elime ulaşmadı. Ürünler gelmeyince ben de uygulama üzerinden iade talebinde bulundum; ancak hem ürünler ortada yok, hem de iade ücretim hesabıma yatırılmadı.

Şunu özellikle belirtmek istiyorum: ürünler elime gelse ve beğenmeyip iade etsem kargo ücretini iade etmemelerini bir yere kadar anlayabilirim, fakat siparişim hiç teslim edilmediği halde kargo ücretim de dahil olmak üzere ödediğim tutar geri ödenmiyor. Ne ürün var ne para iadesi var.

Siparişim hiç teslim edilmediği için, ödediğim tutarın tamamının, kargo ücreti dahil, bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.