to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ocak tarihinde Zara’nın internet sitesinden 5454*****94 numaralı siparişimle bir sweatshirt satın aldım ve 790 TL ödedim. Siparişimi “Bir Günde Kargo” adlı kargo firması getirecekti ancak günlerce ürünüm teslim edilmedi. 20 Ocak tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, kendi hesabıma girdiğimde ürünümün sistemde iadeye düştüğünü gördüm.
Bunun üzerine Bir Günde Kargo’ya ulaşmaya çalıştım fakat telefon, mail vb. Hiçbir kanaldan firmaya erişemedim. Daha sonra tamamen tesadüfen bir arkadaşım aracılığıyla kargoyu ulaştıracak olan kişinin kişisel telefon numarasına ulaştım. Bu kişi, kargo şirketindeki herkesin dağıtıldığını, bulunduğum bölgeye teslimatın zor olduğunu, bu bölgeye başka sipariş olmadığı için getirmek istemediğini ve bu nedenle ürünümün iadeye gönderildiğini söyledi.
Yaşadığım bu durum üzerine Zara’ya ulaşmak istediğimde ise yalnızca yapay zeka asistanına yönlendirildim. Şikayetimi detaylı şekilde belirtmeme rağmen hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisi tarafından aranmadım ya da yazılı dönüş almadım. Ürünüm teslim edilmediği halde hesabıma herhangi bir para iadesi de yapılmadı.
Ürünün tarafıma ya derhal teslim edilmesini ya da 790 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli görülmesi halinde konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Zara’dan verdiğim sweatshirt siparişim Bir Günde Kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. 20.12.2025 tarihinde telefonuma “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi ancak ben hiçbir şekilde kargo teslim almadım, buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor. Bir Günde Kargo tar...
10.12.2025 tarihinde Zara internet sitesi üzerinden 5449****330 numaralı siparişle 990 TL tutarında bir jean ve 59 TL kargo ücreti ödeyerek alışveriş yaptım. Siparişim sistemde onaylanmasına rağmen, çalıştıkları kargo firmasının ilçemde teslimat noktası olmadığı için ürünüm tarafıma hiç ulaştırılmad...
22 Haziran tarihinde Zara'dan bir ürün siparişi verdim. 24 Haziran'da teslim edileceği belirtilmişti, fakat 24 Haziran günü 'Bir Günde Kargo' adlı firma teslimat adresine gitmiş, ancak kimse olmadığı gerekçesiyle kargoyu alıp şubeye geri göndermiş. Bütün gün telefonum elimde olmasına rağmen kimse be...
11 Ekim’de Zara online mağazasından 5439*****96 numaralı siparişi verdim ve ödemesini kredi kartımla, toplam 3.630 TL olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim “Bir Günde Kargo” firmasıyla gönderildi ancak kargo firması adresimi bölge dışı olarak görüp teslimat yapamayacaklarını söyledi. Kargoyu ben arayana...
Zara online mağazadan bir günde teslimat seçeneği ile verdiğim ve 2.150 TL ödediğim 5454****660 numaralı siparişim, Bir Günde Kargo firması ile gönderildi. Siparişim sistemde 13 Ocak’tan beri “dağıtımda” olarak görünmesine rağmen ne herhangi bir bildirim aldım ne de kargom teslim edildi. Özellikle ...
Yorumlar