Teslim Edildi Denilen Zara Siparişim Ortada Yok Muhatap Da Bulamıyorum

Zara’dan verdiğim sweatshirt siparişim Bir Günde Kargo firması aracılığıyla tarafıma teslim edilecekti. 20.12.2025 tarihinde telefonuma “kargonuz teslim edilmiştir” şeklinde mesaj geldi ancak ben hiçbir şekilde kargo teslim almadım, buna rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor.

Bir Günde Kargo tarafındaki takip numaram 471116667079, Zara sipariş numaram ise 5447*****34’tür. Konuyla ilgili muhatap bulamadığım için firmaya mail attım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ardından Zara ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, durumla ilgili olarak kargo firmasına mail attıklarını söylediler ancak hala somut bir çözüm üretilmedi ve ürünüm tarafıma ulaşmadı.

Ne kargonun nerede olduğuna dair net bir bilgi alabiliyorum ne de yaşanan hatanın düzeltilmesi için bir adım atılıyor. Siparişim olan sweatshirtün en kısa sürede bulunarak adresime teslim edilmesini ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.