Zara’dan Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Şirketi Ulaşılamıyor

06.02.2026 tarihinde Zara Online üzerinden “su geçirmez mont” satın aldım. Siparişim 10.02.2026 tarihinde Zara tarafından bir günde kargo adlı kargo firmasıyla gönderildi ve sistemde Ataşehir şubesinden çıkışı yapılmış görünüyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen 54155760085 numaralı siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Kargo şirketine telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde telefonlara cevap verilmiyor. Zara müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise her seferinde yalnızca “ilerleyen günlerde teslim edilecek” şeklinde genel bir bilgi veriliyor, somut bir çözüm veya net bir teslimat tarihi verilmiyor.

Hem kargo firmasının ulaşılmaz olması hem de Zara’nın süreci netleştirmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün tarafıma en kısa sürede, acil olarak teslim edilmesini ve teslimat süreciyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.