to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası Nedeniyle 8.000 TL Paramı Almadım Ve Hesabımdan Kesildi
01.08.2026 tarihinde saat 00.35 civarında Erzurum Uzundere Saat Kulesi yanında bulunan Ziraat Bankası ortak ATM’sinden Halkbank maaş kartımla 8.000 TL çekim yapmak istedim. ATM işlem sırasında arıza verdi, paramı hiç vermedi fakat kartımı geri iade etti ve ekranda da arızadan dolayı işlem yapılamadığına dair uyarı çıktı.
Bunun üzerine kartımı tekrar takıp bakiye sorgulaması yaptığımda hesabımdan 8.000 TL’nin çekilmiş ve bakiyemden düşmüş olduğunu gördüm. Yani ATM paramı vermediği halde hesabımdan 8.000 TL tahsil edilmiş durumda.
Hesabımda borç bulunduğu için Halkbank müşteri hizmetlerini de arayamıyor, işlemle ilgili kayıt oluşturamıyorum. 3900012009 numaralı hesabıma bağlı kartımdan eksilen bu 8.000 TL’nin acilen incelenerek tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 24 gün önce, 01.08.2026 tarihinde gece saat 00:35 sularında Erzurum Uzundere ilçesindeki ortak ATM’den Halkbank maaş kartımla 8.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM hata verdi, parayı vermedi ancak kartımı geri iade etti. Kartı tekrar taktığımda ise hesabımdan 8.000 TL’nin çekilmiş olarak göründüğünü fark ettim. İlk işlemde parayı hiç almadığım için mecburen ikinci kez 8.000 TL çekim işlemi yaptım ve sadece bu ikinci işlemdeki 8.000 TL’yi nakit olarak alabildim. İlk çekim işlemine ait 8.000 TL ise hala tarafıma iade edilmedi.
Olaydan yaklaşık 4 gün sonra Halkbank tarafından bir kere arandım, durumu detaylı şekilde anlattım ve talep oluşturduklarını söylediler. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Ben müşteri hizmetlerini aradığımda ise sistemde böyle bir müşterilerinin görünmediği söyleniyor. T. C. Kimlik numaram 17... 16, Halkbank maaş kartımın son 4 hanesi 9799’dur ve bu kart ile belirtilen işlemleri gerçekleştirdim.
Ayrıca hesabımda icra bloke olduğu için mobil bankacılığa giriş yapamıyorum, ATM ise hata anında dekont vermedi ve fişin bittiğini belirten uyarı gösterdi. Ziraat Bankası ile görüştüğümde ilgili ATM sayımında 8.000 TL’nin fazla çıktığı bilgisini aldım, ancak Halkbank tarafından talep oluşturulmadığı için bu ödeme tarafıma yansıtılmamış.
İlk hatalı çekim işleminde hesaptan düşülen, fakat tarafıma hiç ödenmeyen 8.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma veya maaş kartıma iade edilmesini ve müşteri bilgilerimin sistemde görünmemesiyle ilgili hatanın da kontrol edilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Halen daha iadem yapılmadı
Halkbank benim ile iletişime geçti lakin 3 gün oldu halen daha hesaba bur para girişi olmadı
Halkbank hesabıma halen daha param iade edilmedi Uzundere Ziraat Bankası ile görüştüm param ATM de 8000 TL fazla çıkmış görünüyor
