Zara'dan Sipariş Edilen Parfümün Teslimatı 10 Günden Fazla Gecikti Ve Takip Bilgisi Yok

Zara’dan 13 Ekim 2026 tarihinde immortal Vanilla EDP 30 ml parfüm siparişi verdim. Ödemesini online olarak yaptım ve sipariş numaram 5490*****20. Sistemde sipariş durumum gönderildi olarak görünüyor ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Kargo takip kısmında net bir bilgiye ulaşamıyorum, ürünün nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği belli değil. Zara müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana sadece beklemem gerektiği söyleniyor, ancak somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor.

Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, ayrıca yaşadığım bu gecikmeyle ilgili tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.