to read complaints and reviews, or file yours. 
Zara online mağazadan 15.03.2026 tarihinde zw collectıon double - faced jacket adlı ürünü 4.999,00 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş numaram 5418*****23. Aradan geçen süreye rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.
Dün Zara uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, paketin dağıtımda kaybolduğunu, kayıt açıldığını ve beklemem gerektiğini söylediler. Ürünün iptal edilemediğini de özellikle belirttiler. Hem paketin kaybolması hem de sanki sorun benden kaynaklanıyormuş gibi “yapılacak bir şey yok, bekleyin” denilmesi beni fazlasıyla mağdur etti.
Ben bu ürüne para ödemiş durumdayım ve ortada ne ürün var ne de net bir çözüm. Ödeme yapmak istemiyorum, ürünümün bir an önce temin edilerek tarafıma gönderilmesini istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili zamanında bilgilendirilmek, yaşanan aksaklıkla ilgili açıklama yapılması ve tarafıma özür iletilmesini bekliyorum. Bu sorunun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
23 Şubat 2026 tarihinde Zara online mağazasından 5417*****45 numaralı siparişi vererek banka kartımla 8.419 TL tutarında ödeme yaptım. Siparişim aynı gün, herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmadan Zara tarafından iptal edildi. Aradan günler geçmesine rağmen ne ödemem iade edildi ne de tarafıma ...
25.02.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5416*****81 numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” bile görünmüyor, herhangi bir aşama güncellemesi yapılmadı ve siparişimi kendi tarafımdan da iptal edemiyorum. 2.749,00 TL tutarındaki öd...
25.02.2026 tarihinde Zara’nın online mağazasından bir mont siparişi verdim. Sipariş numaram 5418*****51. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişiniz işleniyor” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasına dahi geçmedi. Bu süreçte WhatsApp hattınız üzerinden defalarca kez iletişi...
01.03.2026 tarihinde Zara online mağazadan 5418*****79 sipariş numarası ile 6 parça ürün satın aldım. Siparişi oluşturduğumda teslimat tarihinin 9 Mart olacağı bilgisi verildi, daha sonra bu tarih Zara tarafından 10–11 Mart olarak güncellendi. 10 Mart Salı günü tarafıma “Siparişiniz yola çıktı” baş...
22 Ocak 2026 tarihinde Zara online üzerinden verdiğim 5456*****40 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “işleniyor” olarak görünüyor. Teslimat tarihi sistemde 4 kere değiştirildi, son olarak 29 Ocak’ta teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 3 Şubat olmasına karşın ne ürünlerim ...
Yorumlar