Zara'dan Kredi Kartıyla Ödenen Jean Teslim Edilmedi Ve İade Talep Ediliyor

16 Ekim Cuma günü Zara’nın online mağazasından z1975 Yüksek Bel Mom Fit Jean satın aldım. Ödemeyi online satışlarda kredi kartıyla yaptım ve sipariş numaram 5491*****94. Aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ bana teslim edilmedi.

Bu süre içinde Zara tarafına defalarca ulaşmaya çalıştım ancak yalnızca yapay zeka müşteri temsilcisiyle karşılaşıyorum ve sistem sürekli özür dileyip durumu geçiştiriyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Ne kargo hareketi görebiliyorum ne de siparişimle ilgili net bir bilgi alabiliyorum.

Ücretini ödediğim ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, eğer gönderim yapılamayacaksa da derhal para iademin gerçekleştirilmesini ve bu gecikme ile iletişimsizlik konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.