Zara’dan İptal Edilen Siparişin 1309 TL’lik Ücret İadesi Yapılmadı

16 Eylül tarihinde Zara mobil uygulaması üzerinden online sipariş oluşturdum, daha sonra vazgeçerek siparişi iptal ettim. İptale rağmen ödediğim 1309 TL tutarındaki ücret tarafıma iade edilmedi ve Ziraat Bankası hesabıma herhangi bir iade yansıması olmadı. Ücretin bankaya da iletilmediği, adeta üzerlerine geçirdikleri bir tutar gibi duruyor ve bu durumdan şikayetçiyim.

Siparişlerimden birinin numarası 5486*****96, diğerinin ise 5445*****45, bu siparişlerden en az birinin ücret iadesi kesinlikle yapılmadı. Buna rağmen Zara tarafından mail ya da uygulama içi herhangi bir bilgilendirme almadım, süreçle ilgili net bir açıklama yapılmıyor. Banka hesap dökümümde de Zara’dan gelen herhangi bir iade hareketi görünmüyor.

Ödemesini yaptığım ve iptal ettiğim siparişe ait 1309 TL tutarındaki ücretin Ziraat Bankası hesabıma ivedilikle iade edilmesini ve hangi sipariş için iade yapılmadıysa bunun tarafıma açıkça bildirilmesini talep ediyorum.